发布网友 发布时间:2022-05-06 10:25
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热心网友 时间:2022-06-29 18:47
在商务活动中,无论是谈判还是结交朋友、处理业务,都要和人交谈,这就涉及怎样结束谈话。如果能做到恰到好处,就会给人回味无穷的感觉;如果处理不好就会把事情弄糟。所以,怎样结束谈话是有些技巧的。
一般来说,要避免分歧,再结束谈话。谈话在尚未获得结论或一致意见的情况下,突然结束谈话是不明智的,不利于解决问题和人际交往的开展。分手时更不能讲使对方讨厌的话题,出现分歧时,应主动作出让步,比如可以转换一个话题,把有分歧的话题暂时放一放,谈一些别的,待气氛缓和了再把谈话告一段落,这样能增加双方的亲近感。有时,谈话的开头很好,双方谈得很投机,都处于兴奋状态,如果此时没有什么新的话题,就应该及时结束。
有些人不大注意这一点,认为前边既然谈得好,后面一定会更好,殊不知交谈的内容已快枯竭了,如果再接着谈,只会变得枯燥无味。
除了在内容上注意外,还要注意掌握好谈话的时间,使谈话能顺其自然地结束。此时要注意观察,对结束谈话是否有个心理准备,可以预先留一点要结束交谈的时间,为结束谈话创造一定条件,否则,在对方没有思想准备的情况下,突然终止谈话,会给人粗鲁无礼的感觉。如果在特殊的情况下,只能作短促的交谈,此时宜事先声明,以便使对方有思想准备。在把握时间的同时,还可以多留意对方的表情。比如当对方因对谈话内容不感兴趣或因别的事需要告退,又不好直说时,往往会做出某些暗示,像频频改变坐姿,心不在焉,东张西望,心神不安,摆弄自己带的东西或不时看看自己的表,对说的话也不做出积极的反应等等,这时就该结束谈话了。如果置这些不顾再继续谈下去,就会使人产生反感了。
最后要注意的就是结束谈话后如何打招呼。
谈话的结束,不是只道一声“再见”就完事了,临别前要给人留下良好的印象,要得体而不失礼,有时还要给下一次交谈留下伏笔。
如果遇到争论不休无法一致的情况时,我们可以转移话题,把有分歧的题目暂时放一放。如“咱们找机会再谈”。
与他人交谈时,随便中断对方的谈话是不礼貌的,但对于冗长的谈话,则可以依据自己和对方的关系,谈话的内容、时间、周围环境等等来判断是否应该让对方继续谈论下去。若不得不中断对方谈话,也要考虑在哪一个段落中断为好,同时也应照顾到对方,避免给对方留下不愉快的印象。
(1)直接以“好了,到此为止”这句话中断对方的谈话,但是,这句话仅限于用于对方的态度很强硬时。
(2)对方谈话告一段落时,自己立即接口谈自己的看法。
(3)以“现在没有时间了”“我还有其他的工作”等等理由来中断对方的谈话。
(4)以频频看表、打呵欠、伸懒腰以及摆出一副表示自己已不感兴趣的神情,来使对方中止谈话。
(5)预先向对方打个招呼。如一见面即向对方表明态度,“请你长话短说吧,我没有什么时间”。甚至也可以向对方表明自己“有急事”而中断对方的谈话。