12315是什么投诉平台

发布网友发布时间：2024-04-20 09:46

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热心网友时间：2024-04-20 12:34

法律分析：您可以针对以下事项提出投诉：1. 因购买、使用商品或接受服务而产生的消费者权益争议；2. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料所涉及的申诉；3. 侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法律、法规及规章的行为。法律依据：《12315消费者申诉举报中心工作规则》规定，为了加强全国工商系统12315行政执法体系“四个平台”建设，提升12315消费者申诉举报中心工作的制度化、规范化、程序化、法治化水平，提高消费维权公共服务效能，切实保护消费者合法权益，根据相关法律、法规及规章，制定了工作规则。规则明确了省(自治区、直辖市)工商局和市(地、州)、县(区)工商局12315消费者申诉举报中心通过12315专线、12315短信息、电话互联网、来信来访等多种方式，依法处理消费者的申诉举报、咨询，听取社会各界的意见和建议，分析发布消费警示信息，开展消费维权公共服务工作。规则第五条指出，12315中心将依据相关法律、法规、规章规定和工商行政管理职能，受理和处理以下申诉举报：1. 消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生的权益争议；2. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；3. 侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法律、法规及规章的行为。规则还规定了提供工商行政管理法律法规规章及业务咨询服务、听取社会各界和消费者对工商行政管理工作的意见和建议、接听转办对涉及工商部门执法人员违法违纪行为的投诉举报等内容。