天猫买手机收到的商品颜色与描述不符,卖家说我退回去的手机影响二次销售...

发布网友发布时间：2024-04-01 11:39

共2个回答

热心网友时间：2024-07-20 21:53

1、颜色不符，如购买红色，发蓝色这样的情况，可以通过“换货”方式，进行解决。

2、这里关键点：争议的颜色不符的差异是什么？（是图片色差如实物和图片深浅不一致，还是发错颜色）另外，如果是色差，则需要提供色差太大（不是买家个人感官范围而是商品描述问题）的证据如照片等，另外如果是发错颜色，则完全就是卖方责任。
因为，这里如何有效的确定责任方，将自然要负担合理权利的纠纷引起的责任。

3、另外的争议点：手机类的确需要不影响二次销售规定，但是，如果看到实物颜色（严重不符或者发错颜色）的看到，的确要包装拆封才能看到。（且又是明显卖方责任），那么换货就可以获得申诉支持。
但如果看到颜色无需拆封等过分行为，拆封属于买方多余的行为，那么这就是买方责任了。

4、以上两点关键处，则是分清责任和解决问题的关键。如果图片描述严重色差到如红色变成粉色之类的，可以以商品描述不符为由更多进行申诉维护自己的权益。

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：）希望以上的回答对你有所帮助

热心网友时间：2024-07-20 21:57

不在，，卖家拒签后货物会在一定时间后会由快递公司自动返还给寄出者，，你也可以自己提前申请把货物返还。。