快递 东西损坏怎么办?
发布网友
发布时间：2022-05-06 03:45
共4个回答
热心网友
时间：2022-06-28 15:23
提问就是我收到的东西是坏的 然后我要退货 但是商家说运费全要我自己承担 所以我这是没买到东西我还倒贴钱了？
货物到了但是我一直没时间去拿 然后拿到的时候我就看到是坏的 我就拍照片给商家看了 然后他说要我自己承担全部运费
回答这完全不合理
如果商家不同意，就去找淘宝小蜜
然后投诉他们
因为由于卖家原因退货的，比如质量问题、发错货等，应由卖家承担来回运费；
然后卖家他们会和快递那边沟通，运输过程中的问题由快递承担
提问这个本来就是需要及时签收，有问题当时就可以拒签退回，你这个过这么久才签收，都已经过了拒签的时间的，是需要自己承担的
快递公司有责任，你可以去找快递公司，但是你这个你在及时签收验货，估计快递公司是不会理赔的
这是商家客服和我说的
回答是那一家快递呢
由于签收时间过久了，处理的确有点麻烦，如果快递那边爽快的话，就会赔
可以拨打他们的人工客服电话来协商
提问好的 谢谢
回答不用谢，可以给个赞(o^^o)嘛
热心网友
时间：2022-06-28 15:24
热心网友
时间：2022-06-28 15:24
当然还有一些情况是，有部分快递是在不在的时候，快递员直接把货物放在家门口，或者放在一些快递接收点，比如门卫室等地方。在这种情况下，如果事后拆开发现货品已经损毁了，一定要先和寄件人沟通，再联系送件员。和寄件人沟通是为了确认快递邮寄时的状况，确认快递内东西是否有破损或者丢失等情形，也可以确认具体的赔偿措施。和送件人沟通则是可以商讨具体的解决措施，明确责任。
1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利，同理，卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。
2、对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
3、如果快递被冒领，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。
希望我的回答对您能有所帮助，谢谢。
提问我的快递送寄出去损坏让谁来陪赏
回答如果是寄的过程中损坏，可以和快递公司协商解决。
热心网友
时间：2022-06-28 15:25
追答我觉得证据应该在寄东西的时候拍下照片，到现在他也没赔偿给我，你可以到邮政去问问情况
