...论述:第1题(100分) 答题要求:对本题目的回答不能低于800字...
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发布时间：2024-04-08 23:39
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热心网友
时间：2024-04-11 18:44
写作过程：在社会中最不缺少的就是买卖，有时分析顾客在购买东西的时候心理过程也是很有意思的。购买过程中，是消费者的购买需求、购买动机与购买行为三者统一的过程。
范文如下：
三者的相互关系是：购买动机是建立在购买需要基础上的，而购买动机支配着购买行为，在顾客购买的心理过程中有8个阶段。
1、注意。
从购买过程中看，这是第一阶段，也是重要的阶段。顾客进店如果无法引起顾客对销售商品的注意，那么购买过程即告中断。
2、感兴趣。
可能会对商品的价格、外观、款式、使用方法、功能等等中的某一点产生了兴趣和好奇感。这是顾客对商品最初的一个认识过程，它是通过感觉、知觉、记忆、联想、思维等活动来实现的。
3、联想。
顾客经常会把感兴趣的商品和自已的日常生活联系在一起。
4、产生欲望。
产生联想之后的顾客，接着会由喜欢而产生一种将这种商品占为已有的欲冲动。
5、比较、权衡。
产生联想之后的顾客，接着会由喜欢而产生一种将这种商品占为已有的欲而产生一种将这种商品占为已有的欲望和冲动。这也是购买过程买卖双方将要达到顶点的阶段。即顾客通过比较之后有了更全面的认识，即顾客通过比较之后有了更全面的认识，将要决定购买与否的关键。
6、信任。
主要由三方面产生：相信销售人员，相信购买场所，相信商品。
7、决定行动。
8、满足：对买到称心商品的满足。
9、认识过程、情感过程和意志过程的关系
（1）认识过程与情感过程之间的关系
一方面认识过程是产生情感的基础，而且随着认识过程的深化，情感也会变化；情感过程也反作用于认识过程，它可以提高认识过程的积极性和认识活动的效率，也可以降低认识过程的积极性。
（2）认识过程与抑制过程的关系
一方面，认识过程是意志活动的前提。只有认识了客观事物的发展规律，才能在意志活动时正确确定目的、制定计划、预见行动的进程；另一方面，意志也可以影响人的认识过程，使人在认识过程中更具有目的性和方向性，不断克服困难，使认识更加深入。
（3）意志过程和情感过程的关系
人的情感对意志行动有一定的影响。积极的情感可以提高人的活动的积极性，成为意志的动力；消极的情感则会妨碍意志活动的进行。意志可以调节人的情感。意志坚强的人可以控制消极的情感，相反则会为消极情感。
热心网友
时间：2024-04-11 18:40
