准备去58同城公司当客服销售，培训期间应该注意些什么，跟客户沟通应该注意些什么，还有怎么才能更好的
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发布时间：2022-05-06 08:52
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热心网友
时间：2023-10-08 21:29
在线客服人员一定要对熟悉企业的产品，对其有信心，一定要相信自己的产品是最好的，只有自己相信产品，才能最好的为客户介绍产品，如果对自己产品都没有信心，怎么让客户相信，怎么让客户放心购买。
二、懂专业术语
准备一些专业术语既可以与客户顺畅沟通，又能让客户感觉你很专业，专业知识的熟练程度那也是必须的，只有自己懂产品，才能更好的为客户介绍产品。
三、说话礼貌，有亲切感
你代表的就是公司，你就是公司的形象，所以一定要保持亲切感，让客户有安全、信任感，客户就是上帝，这句话作为客服人员，一定要铭记在心。
四、引导客户购买
作为在线客服，不只是跟客户沟通，让客户主动购买，还要能引导顾客进行购买！你要引导客户购买，但是不能强迫客户购买，在线客服人员要达到让客户购买产品，还以为自己占了便宜的境界。
望采纳！
热心网友
时间：2023-10-08 21:30
