客运工作的特点
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发布时间：2024-01-18 13:51
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时间：2024-02-05 05:37
1、客运工作的对象是旅客，满足旅客在旅行中的需要和提高客运服务质量是客运工作的首要任务。
2、由于客流波动性和旅客列车到发的不均衡性较大，特别是在全路提速以后，要实现大城市间旅客列车朝发夕至或夕发朝至，要求客运站有较大的通过能力储备。
3、客运站有大量的客流进出，有大量的行包和邮件搬运，城市各个交通工具的流动形成了各种流线，这些流线必须合理地组织与疏解。
4、客运服务作业包括旅客上下车、候车、问询、小件寄存，及对旅客文化、饮食、住宿、购物和卫生方面的服务等。
5、客运业务包括客票发售，行包承运、装卸、保管和支付，邮件装卸和搬运等等。
6、技术作业包括办理客运专线列车、城际铁路列车、提速列车及普速列车的始发、终到、通过作业，办理市郊（通勤）列车或少量货物列车的到发及通过作业。
7、旅客运输是为了满足旅客的出行需求，因此服务质量和舒适度是旅客运输的重要特点，需要提供良好的服务和便利设施。
8、旅客运输关乎人的生命安全，因此安全性要求高，需要有安全保障措施。
9、铁路运输相对于其他交通方式来说，受天气和道路状况的影响较小，因此具有较高的稳定性，乘客能够更加准时地到达目的地。
10、铁路旅客运输具有安全可靠的优势，因为铁路交通有着完善的安全防护措施，车辆和轨道受到严格的检查和维护，乘客可以更加放心地乘坐火车。
