淘宝店商品被人举报出售假货怎么办？

发布网友发布时间：2022-04-20 21:59

共2个回答

热心网友时间：2023-06-24 08:39

淘宝被恶意举报售假申诉流程如下：

1、淘宝卖家面对恶意投诉售假行为，卖家若是在经营店铺时已经保留了相应的申诉材料。比如商品的正规进货证明、商品授权许可证明、销售授权许可证明、生产许可证明、官方品牌授权许可证明等等。

2、若卖家的正规进货*是补开的，则需要提供补开*证明；若卖家是从品牌方代理商进货，还需要提供品牌方于代理商的关系证明。

3、以上的申诉凭证在准备齐全的情况下，卖家再进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉商品，点击查看/申诉，根据申诉场景提交申诉凭证即可。

淘宝卖家被恶意投诉售假处理方法还有

1、申请淘宝小二介入

卖家若的确遇到被恶意投诉售假的情况，卖家可以申请淘宝小二介入，卖家与投诉方同时向小二提供证明材料，再由小二进行材料判断。当投诉方的确是恶意投诉行为，对方可能就无法提供有效凭证。这样淘宝小二自然就会判定卖家没有售假，撤销投诉，卖家也不必担心会受到处罚。

2、可以请代处理团队协助，处理申诉事宜。

淘宝卖家碰上恶意投诉售假事件，也可建议卖家请代处理团队协助，通过申诉成功后再付款的方式，帮助卖家处理侵权事宜，这样卖家只需耐心等待处理结果即可。

热心网友时间：2023-06-24 08:39

打铁还需自身赢，只要你的商品没问题，不需要担心被投诉。

如果被投诉售假可以按照下方流程进行申诉。

第一点：申诉入口在哪里？

入口1：通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应违规记录，点击”发起申诉“后可进入申诉页面。

第二点：申诉什么时候提交？

出售假冒商品需要在申诉入口关闭前进行举证提交，超时入口关闭无法提交申诉

通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应违规记录，申诉状态会展示申诉剩余时间。

第三点：如何提交申诉凭证

提交申诉凭证分为二步

第一步、选择正确的申诉场景（系统匹配的除外），敲重点，选择了正确的场景才能看到正确的申诉凭证要求，若您的商品有售出，一定不要选择无进货场景哦，

第二步：选择正确场景后，系统会匹配该场景需要举证的凭证，按照凭证要求上传凭证。

红色小星星的是必须提交的凭证，仔细对比要求说明进行提交，确保一次性上传齐全，最后点击【预判并提交】-【继续提交】

审核部门会在5天内处理您的申诉，建议您耐心等待，同时可以关注申诉是否被退回或是否有申诉管家通过旺旺联系您补充凭证。

扩展知识

售假申诉需要的证据