京东客服打一星有意义吗

发布网友发布时间：2022-05-02 16:14

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热心网友时间：2022-06-20 20:18

京东客服打一星有意义的，会影响客服人员的业绩，也就是工资。

京东客服电话：

京东商城客服热线：400-606-5500 。

京东金融个人业务：95118。

京东金融企业热线：400-088-8816。

消费者维权热线：400-606-7733。

京东店铺客服哪些方面不达标，会被扣分处罚：

客户响应方面。这是京东对客服考核的重点之一，如果在客户咨询时，你不能及时回复，这是会被扣分处罚的；而且还会影响应答率，应答率未达到标准，同样是会被扣分的。

如果店铺客服月平均响应低于45s，会被扣2分。客户对店铺客服的服务是否满意，是可以从店铺服务DSR评分中反映出来的，而DSR评分又是影响着店铺的方方面面的。如果客服的服务不好，买家就会直接给出一星的服务评分，拉低店铺的DSR评分。