永辉生活APP回应卖茅台不发货,具体都说了什么?

发布网友发布时间：2022-05-02 09:50

共5个回答

热心网友时间：2022-06-19 01:26

这段时间，微博热搜榜单里赫然出现了“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”的话题，这个话题一经出现，立刻引起了大家对永辉超市的高度关注。为什么永辉超市明明收了款却不给东西呢？据相关信息了解，这件事情的是在前不久发生的，在江苏南京的几位消费者先后通过永辉生活APP下单了几万元的茅台酒后，却一直没有收到货，并且也无法进行退款。当他们找到指定提货点的永辉超市门店负责人了解情况，可对方却一问三不知，永辉生活APP的客服则表示系统显示这些茅台酒已经被签收了。永辉超市就此事在第一时间成立了调查小组，进行相关调查，并表示在获悉具体情况后公布调查结果，对于这件事永辉高层其实也不知悉，这可能是个别地区永辉超市操作失误出现的错误。

目前，永辉超市已经和消费者取得了和解，永辉APP表示会将消费者购买茅台酒的钱款退还给消费者，而消费者没有损失自然也欣然接受了永辉超市的提议。因此这件闹上热搜榜单的事情，从沸沸扬扬到现在，可以说是完美解决了。这件事情的起因在于茅台酒，茅台酒的价格有多么昂贵是众所周知的，因为大部分地区的茅台酒的价格都处于虚高情况，因此很多地方的茅台酒都是根据地区差异按照市场定价进行销售。永辉超市在我们的生活中可以说是随处可见，大部分人购买家庭用品、粮食蔬果都会首选永辉超市。

在我国，全国各地都拥有非常多的永辉超市分店，永辉超市也给我们带来了很多生活上的便利。永辉生活APP就此次消费者购买茅台未收到货物的情况，刚开始并没有很积极的配合解决，消费者找了好几次永辉生活APP区解决问题都无功而返。直到事情在热搜上出现，永辉生活APP才引起重视，他们表示：自己线下的门店并不是销售东西的一方，而是由经销商进行销售，此次事件的发生责任并不在他们。

其实这不过是永辉超市一种推卸责任的做法，希望经过此次事件，永辉能明白出现错误情况积极配合消费者去解决的重要性，在下一次发生这种事件能以消费者为上，抱着良好的态度去解决事情，这样才是长久发展之道。

热心网友时间：2022-06-19 01:26

这个平台在消费者下单之后没有及时的发货，而且他们也把消费者付款的一些钱财都收取了。

热心网友时间：2022-06-19 01:27

永辉生活APP回应卖茅台不发货，主要原因是顾客把款项都给了，结果永辉超市却没有茅台，永辉给大家的答复是：第一时间形成调查组，然后公布调查结果，对于这件事我感觉永辉高层其实也不知道，这可能是个别永辉超市的行为。

热心网友时间：2022-06-19 01:27

永辉高度重视，并在第一时间成立调查组进行彻查，将主动向有关部门汇报事件处理进展，配合监管部门调查处理。

热心网友时间：2022-06-19 01:28

永辉超市发布了一则声明回应称，永辉超市对此事高度重视，并在第一时间成立调查组，进行彻查，并且将主动向有关部门汇报事件处理进展，积极配合监管部门，保障消费者权益。