怎么投诉饿了么平台

发布网友发布时间：2022-04-21 03:42

共2个回答

热心网友时间：2022-04-01 06:59

咨询记录 · 回答于2021-08-05您好，我是百平台度合作律师，很高兴为您服务。第一步在我们的手机上打开饿了么，点击底部的订单，选择要投诉的商家订单，如下图所示：第二步进去之后，点击右上方的客服图标，如下图所示：第三步进去之后，选择底部的在线客服，如下图所示：第四步点击“我要投诉餐厅/骑手”，选择要投诉的订单之后，点击订单投诉，如下图所示：第五步选择投诉的原因，输入问题描述，最好配图，点击提交，等待投诉反馈，如下图所示:我在饿了么上点餐，骑手送货途中估计发生意外，餐没了，却硬跟我说放我家门口了，商家觉得骑手拿走了货物所以也不打算退款怎么办您举证证明骑手出事故那肯定没证据然后举证给商家，让退款，追究骑手责任商家不肯退款，他们觉得这是骑手问题虽然只有一百多块钱，但我想起诉这个骑手可以吗？您要是没有证据证明骑手出事故没有送到餐这个起诉也不会成功我可以调小区监控，如果他在那个时间点根本没来过我那栋楼，算不算证据？送餐是否成功如果骑手手机显示送餐成功，但是您这面没有收到，这个可能是其他原因，如果您无法证明是骑手的问题，这个起诉也是没有胜诉可能的。

热心网友时间：2022-04-01 08:17

付费内容限时免费查看回答1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。【摘要】

您好平台合作律师很高兴为您服务

1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。