骑手态度恶劣怎么投诉
发布网友
发布时间：2022-04-21 03:42
共4个回答
热心网友
时间：2022-04-01 06:59
热心网友
时间：2022-04-01 08:17
热心网友
时间：2022-04-01 09:52
向美团官方投诉：
进入美团官网，然后在首页的上方找到“联系客服”---选择“常见问题”点击进入。
在页面的右边就有美团客服的服务电话，拨打外卖服务电话进行投诉即可。
向12305投诉：
可以寻找12315官网，点击进入。
选择投诉类型。
按要求填写投诉表格，等待处理。
也可以选择直接拔打12315电话投诉。
方法二：APP投诉
首先在手机上打开美团，然后在主页面点击“外卖”。
进入外面页面以后，在页面的右下方就会有一个“订单”的图标，然后 点击进入。
进入“订单”以后就可以看到最近的订单情况了，然后找到要投诉的商家名称，小编就拿下图中花圈的商家作为例子，然后点击要举报的商家名字。
进入以后就是最近与要投诉的商家的交易信息，然后点击右上方的一个类似于头像的按钮也就是在线客服（见下图）。
进入在线客服咨询中心以后，在页面当中找到“投诉商家”，然后点击进入。
点击“投诉商家”以后再点击“在线客户”投诉即可。
希望可以帮助到您！祝您生活愉快！如果您觉得对您有帮助的话，请辛苦点一下赞哦。
热心网友
时间：2022-04-01 11:43
1.6号的晚上，这位网友通过网上点餐平台点了一份外卖，骑手接单之后到了小区就让他自己下去拿，并且说道自己还有很多外卖要送。他当时也是刚收拾完，不太方便下去，就让骑手送上来。并且也跟骑手表示，如果怕超时的话可以先点送达。当时骑手很不耐烦的骂了一句就把电话给挂了。没过多久，骑手进了小区之后又打了第二通电话，这一次态度更加恶劣，在接电话之后骑手就骂骂咧咧的说道，这什么鬼地方，再不来了。随后还夹带着一些辱骂性的语句，并继续催促他下楼拿外卖。没过多久，骑手到了单元楼下，又打来了第三通电话，继续催促他下去拿外卖，他也跟骑手解释，这会儿这会儿不太方便，让骑手送上来。而且跟骑手强调，楼下的门禁呼叫器坏了，他自己配的有门禁卡就在旁边水表箱里面，直接刷拿卡上楼来就可以了。骑手又很不耐烦的挂了电话。恰好这时楼下的一个*岁的小姑娘上楼来，骑手就直接让小姑娘把外卖给带上来了。拿到外卖之后这位网友也就直接开始吃了。
爆料事件
本来事情到这里也没多大事，就是骑手态度差了点。可是好巧不巧的是骑手竟然送错了餐。就在他拿到外卖吃了不到两口的时候。骑手又打来了第四通电话，，说刚刚送错餐了，问他吃了没，他说已经吃了。这下骑手直接破口大骂了，言语极其难听。几通电话都是在骂人，他也是怒了，直接回怼了外卖骑手一句，外卖骑手这才挂电话。这位网友心里也是很不痛快，便通过平台进行了投诉。因为骑手送错了餐，口味不太适合，他便又重新点了一份，哪成想又被这位骑手给接到了单。他便又和平台进行联系，讲诉了刚刚的点餐经历，表示已经和这位骑手发生了不愉快，而且也进行了投诉，避免再次发生冲突，而且又暴露了自己的位置信息，希望可以换骑手配送。而平台客服却表示无法做到，商家正常出餐也不能退款，需要上级24小时内给回复。
点餐记录
随后这份外卖他也没有要，直接让骑手拿回去退了。过了几分钟的时间，这名骑手知道自己被投诉了，便又打电话给他，说要过来找他解决问题，让他开门。 然后就带了人到家里拿着楼下的门禁卡直接上楼来了， 这个时候他也不敢开门，一直在长达十分钟的砸门之后才离去。后来就一直打电话。当时他也挺害怕的，便没有接骑手的电话，然后给平台打电话告知了此事并准备报警。平台表示会加急处理他的问题，让他等回复。又过了大约半个小时，平台才联系他让他不要开门，有什么问题可以报警。在此期间，骑手还在一直打电话，实在受不了了他便接了骑手的电话并进行了录音。骑手在电话接通之后也是威胁他：要是平台封了他的账号，冻结了他账户的资金让他的钱拿不出来的话就让他自己看着办。而平台最终给出的回复则是：赔付他点餐同等金额的无门槛红包，关于投诉的骑手平台会进行记录。
外卖骑手带人上门监控画面
外卖骑手打电话进来通话记录
最后，这名网友对平台的解决方案表示不满。而且由于自己的地址信息和电话号码这些信息外卖骑手全部都知道，导致他现在都不敢去上班了。出于自己人身安全的考虑，这名网友也是选择了将这件事情进行了网络爆料，希望这件事情能够得到平台的关注，对这件事情进行核实调查，确保用户的安全问题。
爆料最终解决方案
这件事情曝光之后，网友也是纷纷表示：建议改名“怕了么”，也有网友表示希望用户第一时间报警，确保自己的人身安全问题。
针对这件事，笔者想说，外卖骑手确实不容易，我们很多人都能够理解。但是，从第一通电话开始就一直在骂骂咧咧，甚至还带人上门砸门、电话威胁，这样的一个服务态度确实让人无法理解。而且在出了这样的事情之后，平台给出的解决方案未免有点太敷衍。
针对这位外卖骑手和平台的做法，不知道大家是什么样的看法呢？
