淘宝投诉对商家有没有影响

发布网友发布时间：2022-04-21 02:31

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热心网友时间：2023-11-04 16:02

淘宝投诉对商家有没有影响要看投诉是否成立，一般有两种结果：
1、淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入举证阶段，投诉阶家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除或者全店降权等处罚。
2、如果投诉不成立了，就不会有影响。若是卖家涉及更多一般违规的行为，每次可扣6分。同样处罚都是不低的。同时买家还会给予差评，降店的信誉和评分，这也是作为卖家最为担心的。
处罚受到的影响：
1、店铺可信度降低。当我们投诉卖家，小二判断对方确实有违规行为时，淘宝会根据违规程度扣分。卖家不当使用他*利，每次扣2分；情节严重的，每次扣6分；情节特别严重的则视为严重违规，每次扣48分。淘宝网视情节严重程度会对店铺采取下架商品，删除链接，*发布商品等措施。对于出售假冒商品，盗版情节轻微的，每次删除商品；情节严重的每次扣c类24分；情节特别严重的每次扣48分。每次售假记一振，一年内记满2振，罚款2000。一年内记满3振永久封店，并且扣罚保证金6000。
2、扣淘宝店押金。淘宝平台为了保护买家利益，在确认开始经营淘宝店铺时，会要求淘宝卖家支付一定的保证金后才能正常经营。淘宝店铺被投诉违法行为时，淘宝会扣除一定的押金以示处罚。
3、买家损失赔偿淘宝买家投诉淘宝卖家的原因主要是为了保护自己的利益，淘宝在这方面其实做的很好。当淘宝小二查实淘宝店铺违规，损害淘宝买家利益时，在处理时会赔偿买家损失。如果消费者在申请退换货时遇到问题，可以申请淘宝客服介入。而且淘宝买家可以投诉淘宝商家。总之，如果商家被投诉，后果非常严重。