结合所学知识写出民航服务人员怎样进行情绪管理

发布网友发布时间：2022-05-04 21:53

我来回答

共3个回答

热心网友时间：2022-06-26 06:02

一、情绪管理的方法：

1、深呼吸：在痛苦、愤怒、恐惧、紧张、不安时。

2、拉钩：可以使自己平静下来;

3、喝水：缺水注意力不容易集中，感到疲劳，喝白水;

4、信念平衡：你的孩子，他的某些习惯让你生气，我相信你也有那些习惯，。孩子是通过模仿周围的大人来学习的，把这些习惯从你身上清除掉，你会发现他们也自动的改变了。

二、情绪管理的技巧：

1、处理本人的情绪：

传统无效:压抑、逃避、暴发。“压抑”是强作宽容，因为认为把这样不好的情绪表露出来是没有修养和教养的表现，嘴巴老说没事，而心中辛苦;“逃避”就是使自己忙于其他事，让自己不会有空闲去想到引起那些情绪上的事情。但这份情绪依然在，仍需面对;“暴发”伤人伤己。

2、有效的EQ型处理：

“接受”--就是你注意到孩子有情绪，同时接受这个有这份情绪的孩子。这可以用类似以下的话表达出来:“我看到你有些不开心，愿意跟我谈谈吗?”假如你装着没有看到他(她)的情绪，或者否定他的情绪。

扩展资料

不同的场合，我们会调动不同的心理资源，我们所面对的人员不同，场景不同，我们所感受到的压力也不同，从而所调动的应对模式不同，导致我们最终产生的应对方式也不同。

情绪对于个体来讲，是具有保护意义的，每种情绪都承担了相应的功能，帮助我们理解自己的内在需求。比如当我们感觉愤怒的时候，愤怒情绪是在提醒我们拒绝或者远离伤害性体验；当我们快乐的时候，快乐可以帮助我们与他人建立安全的关系。

当我们悲伤的时候，提示我们内心的某些痛苦需要一个安全的释放通道，等等。所以，情绪本身是没有好坏之分的，有破坏性的是我们拒绝情绪所传达的需求，或者对情绪不恰当的管理方式。

热心网友时间：2022-06-26 06:03

民航服务人员情绪的自我管理：
体察自己的情绪
心理暗示法
注意力转移法
适度宣泄法
自我安慰法
社会交往调节法
情绪升华法

热心网友时间：2022-06-26 06:03

1.体察自己的情绪
2.接纳自己的情绪
3.适当表达自己的情绪
4.*不良的情绪