遇到强烈退费该怎么办?
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发布时间：2024-03-02 03:30
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热心网友
时间：2024-03-04 12:32
（1）遇到这种退费的情况要尽量挽回，尽量让他不退费。
比如说，有机会的话，能够跟孩子谈一谈，问清楚他不想学的原因究竟是什么？
如果孩子感觉学习太累，那么就减一科，只学数学，只学英语，不学语文了；如果孩子觉得没兴趣，换个能够跟孩子互动的老师行不行，给孩子换到有他同班同学的班级里行不行？
（2）再跟家长沟通一下。孩子在公立学校上得怎么样？
如果公立学校中，孩子也特别内向，也不参与课堂活动，那么一定要请家长予以重视，而且给予家长希望说：既然孩子出现这种情况，作为培训学校老师一定要想办法解决，所以在课堂中我会积极提问孩子，积极与孩子互动，那么也希望家长说服孩子，尽量不要退费。
（3）如果这个家长或者孩子还是要坚决退费。
我就一句话总结：第一时间不要犹豫，不要迟疑，立马给家长退费。这也是呼应这个问题“家长强烈退费怎么办？”
哪怕是退费完了之后，再慢慢跟家长交流，都没有关系，因为我见过太多太多的负面案例：有的家长在前台闹，就是因为退费慢了。
所以，我认为，既然家长有这个意向，而你又挽回不了的话，就干脆把钱退给人家吧。但是怎么退呢？肯定是扣去已经上了的学费，退没有上的学费。
当然我还遇到了一种情况：在一对一机构的时候，家长要求把已经上的课时也退了，因为觉得孩子没有进步。
这里有两种思路：
（1）从契约精神来说，你上了的课肯定不能退啊，就是不退。
（2）如果家长闹得太厉害，而且造成了很不好的影响，甚至影响到其他学生报名续班，这种情况我觉得退了也罢。因为什么样的家长都能遇到，但是我们要考虑的是我们学校还需要长久地运营下去。
希望大家重视每一个家长提出的退费，因为每一个退费的背后都有各种各样的原因，而当我们找到退费原因的时候，我们就能找到改进我们学校运营的一个更好的策略。
