三星手机现在通完电话后，屏幕是黑的，怎么按都不亮，导致对方不挂电话的话就结束不了通话，要怎么办？

发布网友发布时间：2022-05-05 05:39

共2个回答

热心网友时间：2023-10-11 08:35

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机*、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

热心网友时间：2023-10-11 08:35

这个有可能是手机自身的问题。

1、是否手机感应器前被贴膜或其他物体遮挡住了

2、备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置，但是恢复手机出厂设置的话存在一定的风险。比如：手机备份没有完全备份，导致有一些数据丢失，需谨慎。

若问题依然存在，建议您将携带购机*，三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。