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收银员会遇到哪些问题

发布网友 发布时间:2022-05-05 03:48

我来回答

5个回答

热心网友 时间:2022-05-30 21:47

如果是超市的收银员,有时候会碰到态度不好的客人,或者是爱找麻烦的客人。一般来说,如果收银台的物品或者是金钱丢失,都是收银员的责任(如果能追回的话,当然不计)。如果不是大型的超市,而是像路边小百货的话,最怕碰到的一般就是酒鬼或者是砸店收保护费的小混混。一般大超市不会有人敢惹。客户太多的时候必须要有应变的能力,要懂得如何接受客户的抱怨或者谩骂。所以,别看收银员只是收钱的,在一般的店铺来说,客户一进门看的一是门面,而是服务态度。 而实际上对于任何一家商场,超市,甚至是企业来说,服务态度的重要性非常的有决定性。在选择收银员的问题上也必须注重。衣冠要整洁这个是基本的基本。无论男女,对客户保持微笑时一定要做到的。如果还有什么疑问可以继续追问,一定会回答到您满意为止。

热心网友 时间:2022-05-30 23:05

付费内容限时免费查看回答你好,如果是超市的收银员,有时候会碰到态度不好的客人,或者是爱找麻烦的客人。一般来说,如果收银台的物品或者是金钱丢失,都是收银员的责任(如果能追回的话,当然不计)。如果不是大型的超市,而是像路边小百货的话,最怕碰到的一般就是酒鬼或者是砸店收保护费的小混混。一般大超市不会有人敢惹。客户太多的时候必须要有应变的能力,要懂得如何接受客户的抱怨或者谩骂。

热心网友 时间:2022-05-31 00:40

客人不给钱,砍价......想想贪钱的人会怎么干吧

热心网友 时间:2022-05-31 02:31

看来你是个领导吧你应该问下你的所有收银的员工,他们最清楚了

热心网友 时间:2022-05-31 04:39

1、准确、快速地做好收银结算工作;严格按照各项操作规程办事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度,对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用。
2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向上级汇报;备用金必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后准备足够零钞。
4、不得将*挪作私用。
5、接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理。
6、每班营业结束时,必须认真核对报表数与实收数是否一致,并做好*工作,不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。
7、认真填写交款清单,钱款与清单一致,投款必须填写投款报告,投款需有人见证,并在“收点交款本报告”上签名。
8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。
9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生,保持工作区域的整齐、洁净。
10、严格按照规定穿着工服,保持个人仪容仪表的整洁大方。
11、积极参加收银培训并完成上级分配的其他工作。
12、自觉遵守宾馆的一切规章制度。
收取宾客押金程序:
1、当客人入住时,需收取其住房押金,首先询问客人以何种方式付款。
2、如果客人使用现金付款,在其预住天数基础上,除多收一天房费外,如客人要开通长途电话及酒店其它消费点签单,按酒店规定收取押金,收取现金时应当着客人面点清,唱收并验明钞票的真伪,然后为客人开具“押金收据”,写清宾客的房号、金额及收款人处签名,请宾客签名后,将凭证客人联交于宾客,并提醒客人退房时出示,凭“押金收据”退押金。回复1:收银员规章制度的主要内容3、如果客人使用信用卡付款,首先确认其信用卡是否为本酒店所接受的信用卡,在pos机上直接提取相应的授权,并请持卡人在空白卡单上签名,核对无误后将信用卡及证件交还给客人。
4、内卡借记卡和储值卡,只能在退房时使用,不能作为押金。
5、协议单位签单挂公司帐,如客人要求签单挂帐,首先询问客人的单位名称,查看电脑中客人所报出的单位是否可能挂帐,若客人是有效签单人,其签名要与电脑中的预留签名模式一致;若客人不是有效签单人,应礼貌告知客人必须由有效签单人签字方可挂公司帐,特殊情况应由销售部经理确认并在临时入住登记单上签字担保。
6、如宾客是多间房统一由一人付款,应礼貌请付款人在“付款承诺书”上签字。
支票的受理支票最低起点金额为100元:
1、受理支票时,要检查有无折皱或破损。
2、要检查印鉴是否清晰,完整;印鉴有财务专用章及法人章两种。
3、是否在规定的有效期十天之内,日期务必大写。
4、有密码的支票,密码是否填写完整;或在密码空格处盖有“无密码支票,请授理”的字样。
5、支票需要填写的部分要齐全、正规,不能涂改。
6、金额要规范,大小写要相符,大写金额要顶头填写,禁止任何涂改,务必用签字笔填写支票。
7、接受支票时,要把身份证号码、姓名、电话、地址登记在帐单上,并要一张名片,在客人未离店之前打电话到支票所属单位确认有无此人;如已下班,查询电话114是否有此公司。
外币兑换服务标准:
1、确认客人的外币是否为本酒店所接受的外币。
2、向客人报出当日的外币兑换汇率。
3、问清客人要兑换的外币金额。
4、收取客人的外币现钞。
5、严格执行“复点制”,并要唱票。
6、用外币现钞金额与外币汇率算出应兑换给客人的人民币金额。
7、请客人出示护照,核对兑换人是否为护照持有人。
8、如果客人兑换旅行支票,应请客人当收银员的面,在旅行支票上签名;支票汇率要比钞票的高,收手续费。(手续费为:金额×汇率×0.9925)
9、填至“外币兑换水单”,一式四联。(根据所选择的银行)
10、请客人在“外币兑换单”上签名,收银员要写明房号。
11、收银员在“外币兑换单”上加盖收银员私章和外币兑换公章。
12、点清应付给客人的人民币金额,严格执行“复点制”。
13、将“外币兑换单”与第二联护照和人民币现钞一起交给客人并唱票。
14、每兑换一笔外币,要登记一笔,不得延误,登记在“外币兑换明细日报表”上。
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