寿险公司如何应对退保

发布网友发布时间：2022-05-05 02:11

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热心网友时间：2022-06-28 13:38

退保影响着寿险公司的现金流,直接关系着寿险公司投资收益及经营的稳定性,反映着公司顾客经营的能力及水平。过高的退保率不但对公司的信誉产生不良影响,还对公司的内在价值、可持续发展能力产生着重要的影响。因此,退保率作为一个综合性指标,不仅是业界用来衡量顾客对公司产品、服务满意度的首选指标,而且是寿险公司重要的效益类指标,加强退保率的研究,对提升寿险公司的经营管理水平有着重要的现实意义。影响保单退保的因素分析造成退保的原因主要有以下几个方面:1.顾客人情投保,对产品缺乏了解,已购的保单已明显不符合需求,新产品的出现萌生以旧换新的想法,此类情况占退保保单的1.18%;80%左右的保单退保是由于顾客经济原因造成的,原因主要有不量力而行,选择的交费标准过高,或者由于投保人经济状况变化,使得保费交纳成为投保人的沉重负担。2.临近行业中的金融产品(如银行利率、证券市场的收益情况等)竞争,在一定程度上动摇顾客长期手持保单的信心。3.营销员为达成业绩,追求额外奖励的诱导行为;在销售管理中, 县市分公司销售方案设计不够科学,层层设奖,使得退保后营销员及顾客均有可能获益;不排除个别营销员诱导顾客退保后改投新险种的行为;营销员业务量增大,或忙于开拓新单,与原保户的联系和接触减少,甚至失去联系,导致退保件增加。4.在产品方面,如固定利率产品对利率不够敏感、退保率有上升的趋势、保单变现性差、保单贷款手续繁琐、保单借款利率较高也是造成保单退保的原因之一。5.后续服务跟不上,保单失效后退保,此类情况占全部退保保单的5.3%左右。另外,无效保险合同、投保人因过失未履行告知义务、投保人补告知拒保而退保的保单占全部退保保单的0.05%。降低退保的对策寿险公司应从以下几个方面着手,努力提高保单续保率:(一)加强销售活动的管理1.制订科学的营销企划方案。各级公司制订的营销企划方案要抄报上一级公司,克服方案制订中产生的漏洞。另外,要尽量依靠长期的激励机制,而非频繁的短期的促销活动来推动正常的营销活动,克服由此而造成的营销员的短期行为。2.做好有效保单续期收费工作。充分利用个人代理人风险预警系统提供的数据支持,为营销员提供顾客管理支持,并建立营销员个人账户,做好续费追踪工作,特别是第二次收费工作。另外,还要重视宽限期保费的收取,每1亿元的宽限期保费1年间,可造成近300万元的利息损失,如过宽限期保费数额过大,对公司的损失是巨大的,而这部分利息损失在产品设计时一般未做考虑。3.加强营销员的教育培训工作。要通过教育培训达到三个目的:一是提高服务技能,使其能够为顾客度身定做一款适当的产品;二是帮助营销员树立正确的销售理念,使营销员明白良质保单对公司及其个人的重要意义;三是帮助营销员树立持续经营的信心和理念。(二)加强和改进售后服务工作1.加强失效保单的复效工作,防止因保单失效而引起的退保。通过保单复效工作,分公司可以得到一笔不小的费用佣金,可以此来推动收展队伍的发展,续期保费的综合费用率大约为13.78%,如果能够有2亿元的保费复效,即可提供近2500万元的费用。2.继续推进顾客资料收集工作,改进客服中心‘手机短信’交费提示的功能,不仅要在交费期初提示,而且还要根据后续的交费情况及时发送短信提醒,减少人力成本,并防止营销员收取保费后不及时交给公司。3.推广安全、方便、快捷的收费方式,加强收展队伍建设,减轻营销员续期收费工作的压力,集中精力开拓新单。优质的续收服务,可以提高顾客的满意度和忠诚度,提升公司形象。

热心网友时间：2022-06-28 13:39

　　这种情况其实可以按以下方式试试：
1、保险有60天的宽限期，你在这个期间把钱存在卡里保险公司都会划走，不收滞纳金。60天后缴纳收一定的费用。
2、可以办一张信用卡，然后再刷。
3、实在不行可以在两年内缴，申请复效。
3200块不多，你要退恐怕是没有看现这份保险的好处，这款保险集健康保障，强制储蓄，教育分红等一系列优点于一身，现在买是3200，等你所谓的有钱了再买，它也随年龄更贵了。保险早买迟买都是买，反正少不了，另外保险的钱都是强制存的，不是等钱足够了多的余钱再买。

热心网友时间：2022-06-28 13:39

退保是可以的，不过如果在你缴费期间退保，是要扣除一定的手续费的，也就是违约金，具体数目是要另算的