美术网络考试校考考试期间出现故障系统出现故障应该怎么办?
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发布时间：2022-05-05 06:34
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时间：2023-10-13 04:00
考生。
近日，一些艺术类院校陆续开始报名，让家长和考生没想到的是，报名平台“艺术升”却出了问题。从最开始的速度缓慢，到被彻底挤爆，甚至一度关闭了报名通道。按照高校报考规定，如果无法在规定时间内报名，那么考生就将失去报考资格。此事引发网民热议。人民网舆情数据中心统计显示，截至1月10日，已有相关网络新闻5601篇，报刊新闻221篇，微信公众号文章12159篇，App文章5099篇。
舆情概述
美院学生5点起床报名，报名通道“艺术升”却掉链子
艺考临近，考生们除了备考，还要早起报名。北京一家培训学校的学生小凡报考了*美术学院：“上午6点开始报名，我们学校5点统一把我们叫起来报名。”
*美术学院2019年的本科招生简章显示，所有考生一律通过“艺术升”网站或“艺术升”手机App报名，并缴纳报考费。媒体查询发现，天津美术学院、鲁迅美术学院、西安美术学院等也将“艺术升”作为惟一的报名渠道。而在1月6日上午要报考天津美术学院的时候，考生们发现，“艺术升”出现了故障。北京的考生小语说：“我们一个宿舍的人都拿着手机一直在刷，就是登不上去，或者登上去之后就闪退。”考生提供给媒体的手机截屏显示，出现故障之后，“艺术升”界面原本的一些文字变成问号乱码，一度提示“系统升级维护中”，无法使用。
另外，考生和家长称“艺术升”对用户存在不同的收费。很多考生提到，“艺术升”此前提供了“加急”服务，如果在App多付一笔钱后，能将资料审核进度缩短到1天，这样可以在报名过程中“抢得先机”。也有家长反映，“艺术升”用户可购买598元VIP服务，称后续报名可以更快。有考生担心，这会造成不公平。但也有购买VIP服务的考生表示，同样没有报名成功。
运营方：流量远超往年，否认有内幕
有业内人士表示，“艺术升”系统崩溃是因为2019年艺考*调整，全国艺术校考院校减少、考点消减，加上考点容量*等原因，导致报考人数远超预期，一些考点集中了大量考生报名。
1月7日，“艺术升”方面回应称，其预留准备的相关资源是往年的四倍，但今年实际的流量压力是往年的几十倍，超过了其系统的服务能力。
据“艺术升”App开发者介绍，公司目前的收入来源主要是两部分，一部分是和各所高校合作收取的服务费，另外一部分是针对考生的增值服务，增值服务和学生是否报上名是没有关系的。
目前，“艺术升”App运维公司已经下架了“加急”和“联考志愿预测”两项增值服务。针对“有内幕”等传言，“艺术升”运营方回应说，所有院校考试报名入口均为统一开放，请广大考生及家长勿因网上的不实言论而恐慌。
教育部：督促妥善处置
1月7日下午，教育部表示，高校艺术类校考工作是由各招生院校负责组织，针对个别高校自行委托的第三方报名平台出现技术故障，导致无法顺利报名的情况，教育部高度重视，已经指导和督促有关高校通过增加报名渠道、延长报名时间、增加考点等措施，确保有意愿参加校考的考生都能报名并参加考试。
媒体观点
《北京青年报》：艺考报名第三方平台须坚持公益属性
艺考报名属于公共服务，提供报名服务的网站（App）除了要保障渠道通畅、考生信息安全之外，还必须坚持公益属性。假如提供报名服务的网站（App）经营方属于营利性，就可能出现侵犯公共利益的问题。
运营“艺术升”网站的是一家企业，作为企业，盯着艺考这块蛋糕开发报名系统，这无可厚非，而高校也可购买第三方服务。但是，高校在购买第三方服务时必须意识到，如果提供报名服务的机构是商业机构，就可能有利益冲突和利益输送问题。一旦把艺考报名弄成一门生意，念起生意经，就会带来报名网站渠道不畅通、学生信息不安全、机构用报名系统牟利等问题，影响公共服务的质量，也败坏学校的形象。
《中国青年报》：艺考不易，别让“艺术升”再来折腾
艺考备考有多难，每个亲身经历或见证过这一过程的人都有目共睹。艺考本身已经足够艰难，因此，报名的事不该再让他们感到“难上加难”。
如今，事故既然已经发生，不论是这款App的运营商，还是把报名入口资格交给这款App的决策者，都应该承担起自己的责任。涉事各方的第一要务，就是尽快修复报名入口，并为那些因为“艺术升”的问题没能报名的艺术生提供补救方案。而在事件解决之后，有关部门更应启动追责行动，认真反思决策过程和报名流程，以使这样的闹剧不再重演。艺考尽管在规模上远逊于高考，但对考生而言，其意义与地位和高考是一样的，理应公平、公正。考试形式改革也好，报名流程的优化也罢，都应保障考生的利益，而不应该让他们无端承担代价，这是最起码的原则。
网民观点摘编
本次分析共抓取6034条评论。网民关注地域最多的是北京、广东、四川，关注最热词为“艺考”“报名”“学校”“责任”。
@超超级辣的咖喱：考试报名不是属于公共资源服务吗，为什么让能力不足的企业来做？
@贝莱林今天剪发了吗：报名人太多？没经过压力测试就放市场上？“双11”购物节、春运火车票网购也没见出现这么严重的情况。软件公司先把自己的问题弄清楚再怪人多吧。
@堆堆就是堆堆：不合格App怎可拿学生的人生开玩笑？希望严惩。
@巴黎的热气球：为了妹妹艺考，全家人死守电脑深夜报名都没报上，这个关系考生前途的报名网站竟然这么没有责任感？
舆情观察
艺考不是小事，它是艺术类学生的“高考”，不仅关系着每个考生多年寒窗的辛勤努力，更关系着这些考生未来的前途。报名艺考是每一位艺考生迈向艺术高校大门的第一步，容不得半点马虎。
针对此事，教育部的回应有助于消除因报名网站突然瘫痪而带来的焦虑，给考生们吃下了“定心丸”。但考虑到这次报名平台故障导致数十万考生受影响，其中的问题值得反思。
