在饭店中服务员如何与顾客沟通

发布网友发布时间：2022-05-05 06:18

共5个回答

热心网友时间：2023-10-12 14:46

你应该摆正自己的心态你要明白服务性行业都是这样的
例如一位顾客由于本身心情不好却无理取闹的说你态度不好要投诉你
如果我是那位服务生我会面带微笑的告诉他如果你要投诉我我可以带你去经里那里
你要知道顾客是上帝他的任何行为永远是对的哪怕他真的做错了你可以等到他走了之后再发泄再骂他千万不能当面骂他你一定要说得让他觉得不好意思这样就可以避免和别人发生冲突
你可以再想想如果你是那位顾客你自己去饭店或是其他一些服务性场所别人在接待你的时候也是这样你会怎样想
做人应该将心比心，别人怎么看待你首先你先要学会怎么看别人
尊重了别人也就是尊重自己

热心网友时间：2023-10-12 14:46

当出现矛盾时,一定要一直保持微笑,这是很重要的,尽管可能受到委屈,但是一定要很和气地说话,不要和客人逞强地去理论,他们是来消费的,不是来受气的,他有钱来消费,你们就应该以最好的服务来满足他.多争取回头客.当与客人出现矛盾时,不管谁对谁错,第一时间对客人表现道歉,并以真诚的态度,和蔼的微笑来取得客人的原谅.

热心网友时间：2023-10-12 14:47

首先还是得保持微笑，有些顾客自以为花了点钱就是上帝了，但是既然选择了服务业就得忍，除非顾客作出了伤害你身体的事，否则都得微笑．

热心网友时间：2023-10-12 14:47

有时间学习一下沟通的艺术。

热心网友时间：2023-10-12 14:48

面带笑容．说话平稳和气而不娇呢．