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顾客群体有哪些分类?

发布网友 发布时间:2023-12-23 19:26

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热心网友 时间:2024-03-07 20:39

顾客的类型如下:

1、潜在顾客:潜在顾客是指尚未购买任何产品或服务的潜在客户。

2、新顾客:新顾客是指刚刚开始购买产品或服务的客户。

3、活跃顾客:活跃顾客是指经常购买产品或服务的客户。

4、忠诚客户:忠诚客户是指长期购买产品或服务的客户。

5、流失客户:流失客户是指不再购买产品或服务的客户。

客户群体分哪5类:

1、保守型:下岗工人、留守家中负责打理资产的、害怕风险、老人。

2、稳健型:经营效益佳的企业员工、公务员、医生、外来打工者、军人、海归人士。

3、投资型:生意人、企业财务、风险意识清晰的金融投资者、海归人士。

4、投机型:民间炒汇、民间炒股、不知情却想发横财的群体。

5、公司客户:企业老总、企业财务。

客户的介绍:

客户是中国古代户籍制度中的一类户口,与主户相对而言,泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层,其中包括有地主、自耕农、城市小商贩、无业游民。

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。

在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。

现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。

客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。

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