工作中遇到的最大困难是什么？你是如何解决的？举例说明130
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发布时间：2024-01-24 20:53
共5个回答
热心网友
时间：2024-02-16 11:04
我的工作是客服专员，遇到的最大困难如下：
1、有些用户实在是很烦人，说话喋喋不休，他总是有很多的倾诉欲一直不停地跟你聊天，但是你又不能直接拒绝。
2、还有的用户是对产品十分不满意，一直说我们产品好那不好，提很多的意见。
3、还有的是自己产品有地方不会用，然后就打电话过来说产品质量太差等等。
解决办法：
1、遇到十分喜欢聊天的可以约下时间在空闲的时候再去听他讲。
2、有的用户一直不停地提意见，既然他喜欢就让他提吧，我们可以借鉴的直接就用可，我们用不了的，也不用搭理，这要比投诉好很多。
3、对最后一种就比较难办，但是也可以先放放跟他讲明利益关系。
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面试此类问题回答技巧：
1、心态要平和。需要向面试官展示的是——你是一个遇事不慌不忙，沉着冷静的人，会分析问题，能解决问题。
2、展现你的综合能力。包括面对困难时的应变能力，工作事务的处理能力，管理能力，思维方式等等。
3、自我分析总结与反思。举例说明是否有吸取经验不断改进，以及如何避免同样的一个错误犯两次等。
热心网友
时间：2024-02-16 11:04
工作中遇到的最大困难是人际关系处理不好、个人心态不稳定、工作能力较弱、适应能力不足等，应自己努力解决。
工作时遇到的困难如下：
人际关系处理不好：
含义：人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论，1933年由美国哈佛大学教授梅约创立。
解决方法：
1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度
2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分
3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。
个人心态不稳定：
含义：心态，即[psychology] 心理状态。心理过程是不断变化着的、暂时性的，个性心理特征是稳固的，而心理状态则是介于二者之间的，既有暂时性，又有稳固性，是心理过程与个性心理特征统一的表现。
适应能力：
含义：社会适应能力是指人为了在社会更好生存而进行的心理上、生理上以及行为上的各种适应性的改变，与社会达到和谐状态的一种执行适应能力。
解决方法：心态就是你真正的主人 ，一个健全的心态比一百种智慧更有力量。
工作能力不强：
含义：工作能力，在人力资源管理学上，是指对一个人担任一个职位的一组标准化的要求，用以判断是否称职。能力通常是指一个人能够发挥的力量。人的能力包括本能、潜能、才能、技能，它直接影响着一个人做事的质量和效率。
解决方法：对于提高工作能力，心理学有两种解释：一是个人现在所能为者，二是个人将来可能为者。个人行为所表现出来的实际能力，心理学称之为“成就”，而通过学习和训练或在行为中表现出来的能力，心理学则称之为“潜能”。
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时间：2024-02-16 11:04
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时间：2024-02-16 11:05
热心网友
时间：2024-02-16 11:06
