拼多多未揽收超时是什么原因?怎么申诉?

发布网友发布时间：2024-02-13 18:49

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热心网友时间：2024-03-05 07:57

1、揽件超时比较严重，拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时说明超过24小时，会判定为虚假发货，进行赔付处罚，会影响店铺流量。2、物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有拼多多物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，店铺就会被二级限制，商品降权。

一、拼多多中转未派件超时会怎样?

1、揽件超时比较严重，拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时说明超过24小时，可能会判定为虚假发货，进行赔付处罚，会影响店铺流量。

2、物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有拼多多物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店铺就会被二级限制，商品降权。

3、派签超时，已经安排派件，但是在24小时没有派送到买家的手上，这样的情况比较少，处罚也比较轻。

二、怎么申诉?

1、先与拼多多卖家协商。点击订单，选择联系拼多多卖家，与拼多多卖家先作联系。

有些拼多多卖家可能是因为成交量太大没来得及发货或者快递那边出了问题，这样的情况只要和卖家联系了一般能得到满意的答复。

2、进行物流投诉。如果拼多多卖家后面发货了，但存在延迟发货或快递单错误的问题，在物流信息页面选择物流投诉进行填写。

但这种投诉拼多多客服一般不会介入。联系拼多多人工客服投诉。

在拼多多app上点击个人中心，选择官方客服，输入人工客服，直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况，要求客服代为发起投诉。

3、电话投诉。如果订单金额比较大，可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决（电话号码可以百度搜索）。