针对车险客户提出的一些问题的解答

发布网友 发布时间：2022-05-04 01:26

我来回答

共5个回答

热心网友 时间：2022-06-20 10:34

我来回答你，我以前也电销的，现在辞职了，准备再进保险公司，答了不好请见谅，好久没有说这样的话术了。我们培训的时候都有一套话术，我可以告诉你
1：客户说保费太高，如何应对（XX：客户的称呼）
你好XX先生小姐，您是和哪家保险公司对比的呢？他们是怎么给您上的险种？我这边是给你上的全险，保额也不一样，如果有一点差别，价格也是不一样的。而且您也知道现在保险公司很多，也都是不同的价格，大保险公司价格肯定高，以为保障也是不一样的。而且我相信XX咋们买保险买的是一个后续理赔服务嘛，对吧。如果保险买的好，我相信咋们多花一点钱也是值得的。一份价钱一份货嘛。您看咋们的。。。保险公司，是多少多少好（你自己去描述），而且今年有什么特别服务（这个你应该知道），然后做个促成。
2:还差一个月到期，暂时不交
XX,我知道您的保险还没有到期，所以提前给您来电话呀，我知道像XX您这样客户，平时工作肯定很忙，万一碰到出差什么的，有时也会忘记买保险嘛，如果忘记了，脱保了被查到也会很麻烦的。而且现在的客户都是提前投保的，以为提前投保，保险到期日也是按期续上的，而且也很多优惠（你们的OFFER）,然后促成。
3：有朋友在保险公司，朋友代办
XX我也知道像您这样的。肯定会有很多认识保险界的朋友。但是咋们买保险是给自己买的嘛，并不是看是在谁哪里买保险嘛。而且在朋友那里买虽然不需要您操心，但是如果买的不好，肯定也会很麻烦。像我上次在我朋友开的一家店里买了一件衣服，回来洗了一次就褪色了，您看这是朋友，我也不好意思去跟他换。我相信如果到时候您如果碰到什么麻烦也只能自己吃进了，有可能也会造成你们关系不好嘛。但是您如果在我们保险公司买了保险，这些您都可以放心了，我们在什么什么地方有很多4S店，而且有什么拖车服务，24小时什么服务，（你可以自己去说），促成。
4：第四：与家人商量商量再说
XX我相信您肯定是个非常尊重您家里人的，买个保险都要考虑，我相信您肯定是个好先生或者好太太（夸夸客户），但是我相信，如果XX买对了保险，买好了保险，我相信您的家里人也会同意您的决定的。
5：你们公司服务不够好
不可能呀，您是在哪里听说的呀？我们保险公司是什么什么企业，怎么样怎么样好，都是以客户为中心的呀。我们4S店啊，什么服务啊，24小时拖车，都可以用上去，也有可能你的朋友在处理事故时，没有拿起资料之类的，所以会造成这样的，而且这几年我们保险公司在不断的发展，服务也是越来越好的，而且您也没有买过咋们公司的保险，您也知道，眼见为实嘛，只有自己体验了才会知道好还是不好嘛，何况买保险只是一年的时间，您给个让我们贴心为您服务的机会，让你体验下，咋们保险公司优质的服务。。。。

热心网友 时间：2022-06-20 10:35

一，客户说保费高，你就说我跟其他的业务员报价的险种是不是一样，保额是不是一样，如果都一样，公司比较，大公司肯定比小公司的保费要高；
五，就是一些大公司也会有人投诉的。

热心网友 时间：2022-06-20 10:35

我只能说你做梦，客户有疑问的时候，肯定不可能几句话就搞定对方。你的问题，我也见过了，我只能解释到让客户考虑在我这里投保，过一两天在和他联系，还有可能办成。想的太好了你，一口吃个胖子，你把客户当傻瓜 呀，。

热心网友 时间：2022-06-20 10:36

我明白,打我电话.

热心网友 时间：2022-06-20 10:36

这种你们公司应该有一套标准答案的吧!