工作总结中遇到的小问题
发布网友
发布时间：2022-04-11 22:24
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懂视网
时间：2022-04-12 02:45
比较不错的一个在线工具网站http://tool.oschina.net/ 1、问题描述：工作中经常用到UE，每次修改文件后，UE会保存一个bak后缀的文件，不想再生成这类文件。 解决方法： 打开UE菜单中 高级-配置-文件处理-备份 选择左侧的不备份 就可以了。 2、问题描述：从SV
比较不错的一个在线工具网站http://tool.oschina.net/
1、问题描述：工作中经常用到UE，每次修改文件后，UE会保存一个bak后缀的文件，不想再生成这类文件。
解决方法： 打开UE菜单中 高级->配置->文件处理->备份 选择左侧的不备份 就可以了。
2、问题描述：从SVN上以前CHECK的代码，忘记了地址
解决方法：在以前下载的项目文件上右键->属性，多了个Subversion栏，选中Subversion栏，里面有一个URL，就是check代码的地址了。
3、问题描述：使用spring tools suit开发工具，服务器使用的是wildfly8.0，但sts对JBOSS的支持只到5.0
解决方法：打开help->install new software
http://download.jboss.org/jbosstools/updates/stable/kepler/ 名称可以随便写
点击OK->NEXT进入窗口，选择全选，一路向下，完成安装，提示需要重启IDE
重启IDE后在Windows->Preference->Server->Runtime Environment 中即可以添加Wildfly了
4、问题描述：新打开的Eclipse开发工具中不显示代码行数
解决方法：打开Windows->Preference->General->Editors->Text Editors 选中Show Line numbers
5、问题描述：SVN下载的代码有时需要解除与SVN的关联
解决方法：新建一个记事本，粘贴如下代码，保存为reg后缀文件，双击该文件执行
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesFoldershellDeleteSVN] @="删除该目录下面.svn文件" [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesFoldershellDeleteSVNcommand] @="cmd.exe /c "TITLE Removing SVN Folders in %1 && COLOR 9A && FOR /r "%1" %%f IN (.svn) DO RD /s /q "%%f" ""
执行完成后，选中项目右键，出现删除SVN文件的菜单，即可解除与SVN的关联。
如果要解除右键中该菜单，则再按照上面步骤执行下面代码即可
Windows Registry Editor Version 5.00 [-HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesFoldershellDeleteSVN]
6、问题描述：Eclipse中有时我们需要复制一个工程为新工程
解决方法：1、进入该工程跟目录，直接复制一份备份工程，例如“testA”工程，复制一份就为“testA备份”，直接重命名“testA备份”为“testB”
2、进入testB工程目录下，修改工程中.project文件中
testA 修改为testB 3、进入testB工程目录下的.settings文件下，修改org.eclipse.wst.common.component文件中
为 即可。 7、问题描述：数据库用的mysql，执行一个关联操作时报错 Every derived table must have its own alias
假设SQL语句为 Select * From (Select A.*,B.* From A Left Join B On A.xx=B.xx)
解决方法：mysql中进行嵌套查询的时候，子查询的结果作为一个派生表来进行上一级查询的时候，派生表必须指定一个别名。
Select * From (Select A.*,B.* From A Left Join B On A.xx=B.xx) As Test 这样即可执行成功。
以下是一个例子，自己改改就好了
平凡客服，挑战人生
我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在06年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为2006年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门（直接说出部门名字）为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
