CRM系统中商机和线索的区别?

发布网友发布时间：2022-05-03 10:58

共2个回答

热心网友时间：2022-06-19 05:54

线索和商机没有直接联系线索是开发客户的前期准备，商机是促进成交的过程。
线索：可以来自展览会、广告、名片、市场活动等。也可源自网络、媒体上的客户资料，线索大多数为潜在客户。在 CRM 中，工作人员将这些信息录入“线索模块”供售前人员进行筛选整理，随着员工对线索的跟进，线索可转化为客户，最终与您签订合同，为您带来利益。
商机：商机管理即发现、沟通、分析客户购买产品/服务意愿的过程，直至交易达成。包括对某个商机跟踪整个销售周期，直至关闭交易（成功或失败）。通常把销售周期从开始到结束分为不同的阶段，分析每个阶段的成交可能性，提高盈利水平。竞争激烈时，监控竞争对手的情况也可能是商机管理中的一个环节。此外，也可查看某商机的关联联系人、活动、产品等信息，以分析关闭交易成功或失败的原因，这有助于改进未来交易。

热心网友时间：2022-06-19 05:54

　线索指的是有关公司、个人、或商机的原始详细信息。商机是表现出比较明显的意向，或正在进行一个完整交易的客户（企业或联系人）。商机是针对客户的，是指客户或客户联系人的采购需求；销售线索是针对潜在客户的，是指通过市场活动等方式获得的潜在销售机会。