淘宝签收后发现宝贝破损谁来承担损失

发布网友 发布时间：2022-05-03 12:05

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热心网友 时间：2022-06-19 19:55

你的情况基本是做淘宝经常会遇到的情况，我给你的建议，供你参考：
一种情况：和客户沟通后，继续给客户发货，另外更换物流或是快递，加强包装，这种会赢得信誉和好评，但要赔本了
另一种情况，和客户沟通后，看客户的意思，可以给客户沟通说没货了，让客户把破损的东西发给你，邮费你来出，不再给客户发货。这种可以减少损失。
再一种情况，拒绝客户提出的退货和调换，一般会投诉到淘宝，一旦小二介入：会让买卖双方提供快递公司的凭证，证明发货时候是完好的，但必须要加盖快递公司的公章，如果哪一方加盖不了，或是提供不了凭证，那提供不了的哪一方就算是败诉了。这样损失减少到最少，如果客户确认收货了，会得到差评和不好的评价，如果退货了，订单关闭，没有差评，你得权衡是否可以得到快递公司的凭证，再做选择.
当然了，在你采取哪种应对方法前，要综合你当前宝贝销量情况来处理的
1，如果此宝贝销量最近特别好，那自然是和客户协商解决，息事宁人了，以安抚客户为主
2，如果宝贝销量很少，也不差这个宝贝赚钱，那自然就是让小二介入处理了
所有问题，都要综合当前宝贝情况适时决定的，毕竟是以赚钱为主，以和为贵。赌气次之
希望可以帮到你

热心网友 时间：2022-06-19 19:56

若买家收到的商品出现少货（缺少配件、*）、破损的问题，
①请第一时间联系卖家，核实是否是少发货物或者协商如何解决破损问题。
②如果双方无法协商一致，您可申请退款操作；如果卖家拒绝退款申请，可以要求淘宝客服帮助介入处理。
③若交易已经成功买家和卖家无法达成一致，卖家表示未少发或者不能提供破损商品退换货服务，可以在交易成功的0-15天内申请售后。

热心网友 时间：2022-06-19 19:56

其实买家签收的时候没有验货就需要买家自行承担损失的了！这是规则！但是你不处理好这个事情，买家必定给中差评，影响你后续销售！所以你要自己权衡利害关系的！另外，你两次发货都破损了，说明包装真的要好好加强一下，我们以前卖浴室柜之类的产品，连镜子都很少碎的，包装一定要到位！不能省！

热心网友 时间：2022-06-19 19:57

既然自己签收就得自己承担了。