如何看待海底捞包间安装摄像头?你认为是合理还是不合理?

发布网友发布时间：2022-05-04 11:50

共5个回答

热心网友时间：2022-06-21 14:32

我认为合理，海底捞是属于公共场所，而包间属于餐厅，也是公共场所一部分，安装摄影头为记录情况。对此，有媒体发表评论文章称，在厘清公私边界之后，包间安装摄像头有了主随客便的选择余地。商家尽可按自己的想法选择部分或全部包间安装摄像头，但必须明确告知消费者；消费者也可根据自己的意愿选择使用与否。不过，即便是消费者自愿选择使用装有摄像头的包间，也要保护顾客隐私，不随意“窥探"消费者举动。

详细情况

“摄像头事件”登上热搜之后，一部分网友认为，在大厅或者后厨设置摄像头倒还说得过去，但是包间属于比较私密的场所，并且消费者选择餐厅包间，就是为了能够图个清净、保护隐私，立一个明晃晃的摄像头不免让人有种被监视、被窥探的感觉，消费体验感很不好。

但也有一部分网友明确表态，安装摄像头要被骂，如果用餐期间出了问题，例如顾客私人物品遗落、小孩走失等情况，餐厅如果没有安装摄像头也要被骂，甚至要负法律责任。“虽然说包间是较为私密的场所，但是只要不做奇奇怪怪的行为，为什么要怕摄像头呢？”

记者了解到，包间内是否能安装摄像头，目前并没有明确的法律法规对此进行规范。

据《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》显示，大中型餐饮企业应当按照有关法律规定，在营业场所的出入口、共享大厅、主要通道、主要营业场所、停车场、地下停车场出入口、收银台、财会室、客运电梯间、扶梯口等处设置图像信息采集点，并设置显著提示信息，图像信息系统在营业期间应当正常运行，不得中断。对于包间以及其他消费区域并没有作明确规定。

行业人士指出，现在一些餐饮企业会安装摄像头，原因是一些不良顾客恶意“碰瓷"，火锅行业是重灾区。有消费者称在深圳一海底捞门店吃出卫生巾，最后警方介入下，该消费者才坦白是自己放入的。另一消费者郭某将事先准备好的老鼠放入海底捞火锅内，之后以食品安全为由，索要人民币500万元，后来郭某被认定犯敲诈勒索罪。

还有一种较为中性的观点认为，海底捞设置摄像头的行为没有对或错一说，关键在于应该对消费者尽到告知的义务。消费者拥有知情权，海底捞可以在包间显著位置贴上标志，或者提前告诉消费者包间等私密场所是有摄像头的，并且应声明视频、音频等影像资料不会对外泄漏。

热心网友时间：2022-06-21 14:32

我觉得安装摄像头很正常，这样做是合理理的。但不合理的地方在于，有的包间没有明确的提示，告诉顾客包间内有摄像头。

热心网友时间：2022-06-21 14:33

合理。我认为是很正常的事情。现在大大小小的餐厅都会有摄像头。摄像头的安装并不是为了监视客人，主要也是为了客人的安全考虑。

热心网友时间：2022-06-21 14:33

这种做法有利有弊，有利的地方是，一旦有纠纷或者遗落东西，可以通过视频取证。弊端是海底捞直接窥探了顾客的隐私。

热心网友时间：2022-06-21 14:34

我觉得合理，餐馆本来就是公众场合，没有什么太大的隐私，安监控可以避免纠纷，避免商家的一些损失，出现问题也有证据。