天猫和京东哪个更靠谱

发布网友 发布时间：2022-04-21 06:45

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热心网友 时间：2022-03-31 22:46

天猫和京东两者各有千秋，京东里面的京东自营跟天猫差不多。

天猫上的商家以开旗舰店的位置，有很多店铺都是线下有实体店的，基本上线下很多品牌都在天猫上开了旗舰店。

而京东上的商家主要是自营。京东是有自己的仓库的，天猫的物流是和第三方的物流合作，或者是和菜鸟驿站合作了的。京东的自营店可以这样理解，就是商家去各个市场采购商品，然后通过京东出售，利用京东的物流配送到大家的手上。

扩展资料：

两个平台的搜索规则是不相同的。天猫的搜索排名主要看店铺整体的销售，例如DSR评分、权重、店铺整体的流量等等。但是京东就不一样了，因为京东上的店铺主要分为自营的和招商的，所以在搜索的时候，排名也会考虑到这两个因素哦。

通俗点讲，天猫上的搜索主要以店铺整体位置，大家去天猫上搜索某个产品的时候，排在前面的都是一些比较大的品牌店，这也体现出来天猫对店铺的重视。而京东则更看重商品本身的数据。

最大最常见的区别应是物流。京东有专门的京东物流配送，但是天猫物流还是靠的第三方物流公司的，京东在全国各地都设有专门的配送中心，所以一般来说，京东的物流会快于天猫的。

还有一点区别就是两个平台的入驻模式是不一样的。天猫的入驻门槛很高，如果不是品牌店话，想要上天猫，那是需要商家具备极高的运营能力，而且店铺的销售额也要达到一定的标准才行，而且每一年都会有商家考核。

天猫里面店铺的种类比较多，除了旗舰店，还有专卖店和专营店等等。

热心网友 时间：2022-04-01 00:04

付费内容限时免费查看回答天猫购物更货真价实的哈，京东其实并没有很好，京东一直在亏损，甚至收购1号店也处于战略亏损状态。天猫超市背后的阿里集团资金雄厚。自去年7月以来，天猫超市已投资超过10亿元补贴消费者，并迅速增长。不久前，在7月14日天猫的“下午茶”上，天猫宣布启动“双20亿计划”，并在消费者补贴和服务优化方面投入巨资。据预测，天猫将在2018年达到1000亿的规模，成为中国最大的线上和线下超市。与天猫的巨款相比，JD.com的资金和规模明显不足，这使得JD.com很难大刀阔斧地开展业务。

它们的产品差异化：

众所周知，JD.com从3C开始，专注于电子产品，而天猫商城专注于女装、鞋帽等服装产品。对于网上超市来说，它们几乎处于同一起跑线上，基本涵盖了粮油副食品、妇幼用品、食品饮料等日常生活用品，实现了全品类。不同的是天猫可能会显得“国际化”，其进口产品是相对受欢迎的产品;另一方面，京东表明了它在生鲜和副食品方面取得巨大成就的意图。

热心网友 时间：2022-04-01 01:39

看了下面的回复发现大家对京东和天猫的模式还是很模糊的。作为一名运营人员，简单说说我自己的见解，也方便让大家有好的认识。

一、天猫和京东的直观区别。

1、天猫作为一个开放平台自己不卖任何产品，全是由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线百分之99的品牌都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。但是在我看来如果菜鸟物流的发展普及的话，配送速度其实和京东相差不多。

2、京东是自营模式，大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。产品种类京东尽管这两年发展迅速，单目前来说还是和天猫有不小差距。

二、两个平台店铺的区别及入住难度

1、首先说天猫，天猫主要分为，卖场型旗舰店。旗舰店。专营店。专卖店，直观来说旗舰店其实的优势最大，在大家理解中旗舰店就是品牌商自营，但是其中也有很多代运营的，但是影响不大，旗舰店的优势还是巨大的，旗舰店只能卖一个品牌。在旗舰店中还有一种旗舰店可以卖多个品牌，但是这种店铺是只能天猫邀请的公司，线下知名度高，比如：苏宁易购，酒仙网等。专营店是可以卖多个品牌的店铺，专卖店是厂家除了授权旗舰店外还可以授权的一种店铺，只能卖一个品牌。天猫的入驻对于公司及品牌的审核比较严格，绝对不允许有假资料的出现，大多数类目品牌必须要有厂家的一级授权才可以。

2、再说京东，京东主要分开自营和第三方店铺，前两年京东的第三方店铺还不是很多，但是发展到现在第三方店铺是越来越多，基本也处于开放状态，首先说自营，大家理解基本是厂家把货卖给京东，京东再通过平台卖出，我们公司也在给京东供货，但是我们不是厂家，作为供货商来说，京东自营很坑，长时间不结款，很多问题都怪罪于我们这些供货商，吧货卖给他们竟然还收取扣点，所以基本供货商供给京东的价格都很高，高于批发市场的价格，所以自营的东西很贵，因为他们要有利润空间，其实有很多人傻钱多的客户，他们认为一分钱一分货，自营价格高就是正品，其实不然。再说第三方店铺，第三方和天猫基本一样，但是比较好入驻，一些资料有问题也可以糊弄进来，第三方店铺也可以选择京东配送，这种模式叫做入仓，把货入到京东仓再通过京东仓配送。但是这样成本也在提升，两个平台都有扣点，京东的扣点比天猫基本要高2倍。一句题外话，京东真的很乱，啥人都有。你懂得！

三、两个平台价格区别

看了上面的介绍大家都差不多知道了，同样的产品基本上京东自营价格最高，下来是京东第三方卖家，下来是天猫。

四、两个平台正品比例

由于我两个平台都有运作，根据16年双十一前夕，国家质检总局于官网公布电商平台销售的商品抽检结果。抽检结果显示，国家质检总局共计抽检375个天猫商城产品样品，合格312个样品，不合格63个样品，合格率83.20%，共计抽检京东商城自营B2C平台65个产品样品，合格49个产品样品，不合格16个产品样品，合格率75.38%。这意味着，天猫整体抽检合格率高出京东8个百分点。

五、售后问题

看来大家的回答，主要还是在售后处理这块问题很多。

1、先说天猫，如果客户出现售后问题，首先是和店铺的售后在处理，如果没办法沟通的话天猫客服会介入，评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统会自动生成一个交易快照，类似于图片。所以买家的话一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方面。然后天猫客服会处理，但是作为店铺来说，最怕的就是客服介入，因为他会拉低你的售后分，（售后分特别重要，这里就不讲了），除非是碰见特别难处理的问题才会让天猫客服介入，在天猫客服这块我觉得还是比较公正的，从不袒护谁，谁的问题就是谁的。

2、再说京东，同样的如果你在京东自营上出现的售后，一般是由京东方面帮你解决，一般速度很快，都是大公司流程。第三方店铺的话还是由店铺的售后帮你解决，有一点特别好的是如果店铺售后没有帮你解决的话你可以催促京东客服，他们会帮你催店铺售后，但是京东客服这块特别偏袒客户，不管谁的责任。特别不合理，所以也就养成了一批肆无忌惮的客户。

六、刷单看大家都说刷单，这个方面基本上没有做过运营的人根本不知道，大家普遍认为天猫的刷单比较多，虚假交易多，其实作为运营来说，天猫在这块特别严格，平台坚决杜绝刷单，刷单的话特别容易就会被检测出来，一般都会惩罚，多次被查的话就悲剧了。京东在刷单方面是默认的，没有不刷的，处罚也不严格。

总结：就我自己而言，我比较喜欢天猫购物，没有特别着急要的产品的话一般不上京东，因为我不是那种磨磨叽叽的人，一般小问题的话我就不找店铺了，除非出现什么大问题，基本店铺客服都能处理。原因很简单，作为普通人来说当然是同样的产品哪个便宜买那个。所以我觉得一般不是很着急的就选择天猫，特别着急的再考虑京东，因为确实在成本这方面京东比天猫高出很多的。 我也经常逛一些淘宝小店，首先我觉得小店铺不容易，尤其是个人的小店，他们不像大公司那样有运营团队，自己做的话很用心，和他们聊天也比较有乐趣，经常会买一些小店的产品，我非常讨厌职业差评师，他们经常挑选这些小店铺给差评，往往一款产品会被一两个差评搞垮！所以大家买东西的时候不要一味的关注评价，如果一款产品没几个差评的话那就真是有问题了。 累死了，就说这么多了。相信大家都会有自己的选择和购物习惯。

热心网友 时间：2022-04-01 03:30

以打击假货为例，假货避难所提醒京东在打假上比天猫更有作为。

坚持卖正品的京东收获了巨大的名牌效应，并在与电商平台的竞争中有相对优势。当然形成这种消费认识跟京东运营模式密不可分，京东优势是其自营产品的正品率高，还有物流。更像一家互联网上传统零售商，主要赚取商品差价，资产较重，坚持做自营产品，确实能保证产品质量。

但是一旦超过自营范畴而有第三方的话，那么其运作模式跟淘宝并没有什么差异，所谓的“正品诚诺”也很难落到实处。如果对比国内几大电商巨头，天猫、京东的营运模式差异很大，不过随着竞争的加剧也在进行业务的不断融合，一旦都成为平台之后，假货就防不胜防了。

而作为国内最大的两大电商巨头，天猫与京东确实存在此消彼涨的因素。电子商务作为一种新兴产物，其假货率过高而正品率偏低的问题，跟整个社会环境密不可分。如果整个社会都假劣泛滥，而一批人还热衷于购买假货。

但是靠一个平台的监管作用显然难以为继，关健在于包括*机构和所有消费者都要全面参与，以共治之态打一场“正品保卫战”。

扩展资料：

事实也是，每个电商平台都存在假货的可能，关键是如何建立预防和惩戒的机制，能否让其发挥效力。京东的“正品信誉”来之不易，消费者的认同更是一笔宝贵的财富。长期形成的消费习惯，更是京东最大的竞争优势。

不过，若是稍有松懈就可能给不良商家创造条件。美国商标工作联盟拟定的这份文件，提供了值得警惕的大量信息，尤其是“在京东上售假卖盗版的商家很大一部分是被阿里驱逐出去的”的结论，尤其值得重视与关注。

热心网友 时间：2022-04-01 05:38

都靠谱。两个平台各有优势。

1、京东物流强大，天猫物流依靠第三方

天猫作为一个开放平台，主要为商户开设旗舰店，并由第三方品牌商户进驻。到目前为止，天猫99%的下线都是在平台上销售的。天茂的配送主要依靠第三方物流和菜鸟物流。事实上，菜鸟物流与京东的配送类似，但它仍然是第三方产品。物流配送，仓储由天猫提供。

京东是一个自有仓库的自营模式。大部分产品由京东自主经营，少量资源向企业或其他组织开放。在全国范围内采购和销售各种产品，然后通过京东强大的物流配送将其交付给客户。

2、天猫规范较严格，京东较开放

天猫现在的门槛非常高，除非是品牌库，天猫主要分为旗舰店、旗舰店、加盟店、加盟店，直观地说，旗舰店拥有最大的优势。在我们看来，旗舰店就是品牌店。

京东主要与第三方商店分开。与天猫相比，京东现在降低了准入门槛，只需缴纳保证金。

3、京东突出产品，天猫突出店铺

很多天猫的商家非常看重店铺的装修，宣传等，而对商品的重视程度则相对淡化。而京东的商家在运营时，更看重自己的产品，大都会把重点放在产品品类划分上，努力做好品类管理，因为京东商家的核心竞争力在于商品品类。所以京东比起天猫，更能体现出产品运营的魅力所在。

热心网友 时间：2022-04-01 08:03

相对于自营而言，京东比天猫更靠谱；而对于天猫专卖店，专营店、京东非自营的靠谱性都是一样的。

首先要区分天猫旗舰店、天猫专营店、京东自营、和京东非自营天猫旗舰店和京东自营。原则上它们是一样的靠谱的，因为天猫旗舰店和京东自营在原则上产品都是由厂家直接供应，天猫旗舰店必须是品牌持有人才能够开设的店铺。

京东自营是直接和品牌商合作直接由品牌商一手供货，所以京东自营和天猫旗舰店都是靠谱的。天猫专营店，天猫专卖店那就更次一级的经销商，绝大部分都是靠谱的，但是假货也有不少，比如鞋子，据我了解，某些知名品牌的天猫专营店卖的是莆田系的假货！

当然京东非自营的假货也不少，因为在京东开店的基本上都是在天猫已经有店铺的，卖的产品都是一样的，一般都是天猫为主，京东只是辅助性的。总的来说，天猫旗舰店和京东自营的靠谱性是差不多的，天猫专卖店，专营店、京东非自营的靠谱性都是一样的。

不过在购买东西的时候，也需要看购买的是什么类型的商品，如果是购买电子或家电类产品的话，建议还是选择京东比较好，毕竟京东是靠电子产品类著称的，并且七天无理由退货，服务态度很好并且处理速度很快。

热心网友 时间：2022-04-01 10:44

1、物流区别：天猫没有自己的物流系统，物流全靠第三方物流商的支撑，主要是四通一达以及EMS，商家如果不在本省到货需三天左右，偏远地区更长。京东的物流是自己建的，全国的副省级城市设有物流配送中心，副省级城市内基本能当日达。

参考资料：为什么买手机与电器大多数人喜欢京东!三个原因很现实！网友评价一针见血！

2、商品区别：天猫的商品都是第三方卖家，天猫的卖家一般是总代、一代的居多，官方直营的也有，商品的流通环节一般多于京东，销售渠道较长，且总代和一代可以玩些猫腻，例如手机卖翻新机，但这样的情况比较少，但一定程度上也影响了天猫的整体信誉。京东的商品一般是从厂家直接进货的，主要是销量比较大的数码3C家电产品。当然京东也有店中店，店中店主要是一些单价低的商品，不能和京东发生重叠，如乐器牙膏牙刷等，数码3C产品京东的信誉比天猫高。

3、售后服务：天猫的售后服务主要由商家或者品牌商解决，退货耗时，产品出现问题后对于顾客来说需要花费不菲的时间成本。京东也好不了多少，3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明，然后再拿到京东退换货，也有点麻烦。天猫和京东的售后都不完善，大家售后都不高，但京东比天猫好些是事实。

付款区别等等小差别就不说了。

再说性价比吧，天猫的产品价格比京东低是事实，这方面就仁者见仁智者见智了。单价低的商品，挑选信誉高的商家，天猫和淘宝的价格一般都比京东低，就是在天猫和淘宝挑选了，价格相差不大首选天猫，其次淘宝，另外看好评和具体评价，好评度肯定要高，其次看评价，多看看评价，如果发评价的人账号相同基本就是刷的了，小件商品且对配送时间要求不高的建议在淘宝或天猫购买。大件商品就上京东，尤其是维权意识不强、甄别商品的经验不丰富的购物小白，在京东上面购买省事，商品质量也有保证。

热心网友 时间：2022-04-01 13:42

首先要区分天猫旗舰店、天猫专营店、京东自营、和京东非自营
天猫旗舰店和京东自营哪个更靠谱，
原则上是一样的，因为天猫旗舰店和京东自营在原则上产品都是由厂家直接供应，
天猫旗舰店必须是品牌持有人才能够开设的店铺。
京东自营是直接和品牌商合作直接由品牌商一手供货,
所以京东自营和天猫旗舰店都是靠谱的。
天猫专营店，天猫专卖店那就更次一级的经销商，
绝大部分都是靠谱的，但是假货也有不少，比如鞋子，据我了解，某些知名品牌的天猫专营店
卖的是莆田系的假货！
当然京东非自营的假货也不少，因为在京东开店的基本上都是在天猫已经有店铺的，卖的产品都是一样的，一般都是天猫为主,京东只是辅助性的.
总的来说,天猫旗舰店和京东自营的靠谱性是差不多的,
天猫专卖店,专营店,京东非自营的靠谱性都是一样的.

热心网友 时间：2022-04-01 16:57

这么说吧，我们曾经为了买护肤品，四海朋友建了个群，那个护肤品线下也有卖，在医院或者是药店这样的。大部分人是在医院买完之后发现网上有更便宜的去网上买了。我一开始在唯品会上买，因为相对于京东与天猫，唯品会更便宜些。直到有一天我买到了味道很奇怪的，用了脸会痛，我怀疑是假的，但是唯品官方死不承认。然后我就没用了，大概一年多没用护肤品后，我无意中看到天猫也有这个，抱着试试的心态买了几个，虽然贵了蛮多的，我在天猫买了跟之前唯品上同款的，味道跟唯品上的一点都不一样，我试了，脸没有次痛，同样我也买了同品牌一罐水试了一下，脸有点难受。（之前在唯品上都没感觉。）然后我问客服是不是有问题，客服建议我再用2次看下，因为有的脸刚换护肤品会不习惯，不行就退回去，过敏包退的。我说我一直都用这个牌子的，以前都没有感觉。但我还是按她的说法试了两天，脸习惯了。这个时候我还不能保证到底哪家有问题。但是我还是选择了天猫，我是敏感肌肤，唯品会的用了一年多，没有太大改善，干燥的还是干燥脱皮，有的用完脸会一直紧绷着。天猫相对比较温和，至少用天猫的产品我的脸没再脱皮了。大概用了半年多，我的敏感也好的差不多了，可以偶尔用用别的产品。我没有上医院买过，所以到现在我也不能百分百确定天猫就是真的。很多说天猫有的以假乱真乱到你看不出来，不过我觉得不管是真是假能高仿到让我的脸好了我也挺幸运的。接下来就说京东了。我电器电子产品基本都是在京东买的，哪怕当时一个飞毛腿充电宝买过来噪音很大，我舍友一直怀疑会炸掉，我还是认为京东没有问题，换了一个后仍然有小噪音，那个充电宝用了不到一个月就坏了。但我还是相信京东。我第一个网超就是用京东的，因为我怕天猫和淘宝有假货，毕竟他们和1688是一家（这个还有另一个故事，大一那年我想上1688批发卫生巾在宿舍，那个叫彩什么的卖家直接问我要自己用还是卖人，卖人就给我高仿的，这样比较划算。那个时候导致我觉得天猫淘宝都是假的）。不知道用了多少次京超，有一年我又买了一大箱卫生巾和纸巾回来，大概过了半年多，我用到了一包粉色七度空间，那一包薄厚大小都不一样…我才发现京东也没有那么好。然后我就开始使用猫超了…但是我买了一个新西兰牛奶生产日期居然擦的掉…（京东只买过一次牛奶，没碰到这个问题）不过卫生巾居然没有发现什么问题，不知道是高仿地太厉害还是就是正品。那个回到第一句，我们四海为家的护肤品群，这个不是我亲身经历，是她们在讨论的时候说到的，我那个牌子的护肤品，天猫旗舰店上的和医院的一样，但是京东的和医院不一样。所以呢，现在吃的和电器类我上京东。贴身用的我上天猫。京东还有一个优点，可以送乡镇，所以有时候寄东西回老家还是用京东，因为天猫要自取，自取的路上都能遇见大超市，有那时间都没有必要网购了。但是工作寄给自己都是用天猫，这个主要是因为京东价格太乱了，而且贴身使用的东西都存在问题。

热心网友 时间：2022-04-01 20:28

作为一个网购快二十年的网购达人，我明确告诉你。京东靠谱。京东自营物流快，售后做的好，关键是没有假货，尽管价格可能会贵点。天猫旗舰店还行，天猫超市就太垃圾了，自己卖假货，山寨货，而且山寨产品排名靠前，你不注意看根本看不出来。售后找不到人，根本就没有人搭理你，七天无理由退货要么就是找理由扣你钱，要么就是理直气壮的拒绝，而且还要收你退回去的运费。起步运费12元，所有的规则只针对入驻的商家，自营的天猫超市完全不管自己制定的规则，全部是坑消费者，黑的不是一点点，反正我感觉天猫超市会一步步走向灭亡。我上过几次当之后，只信天猫旗舰店和京东自营。

热心网友 时间：2022-04-02 00:16

这个没有具体的答案
1.商品种类上，淘宝天猫肯定胜过京东，这个不必多说。
2.商品价格上，淘宝天猫总体比京东便宜，这个也不必多说。但是我个人感觉是数码3C和京东超市这两方面是京东做得比天猫（不包括淘宝，淘宝几乎可以说是你可以能找到的最低价，前提是你得会买而且运气别太差）稍好的，而且价格基本上持平甚至更低。

3.商品质量上，这上面京东似乎给人一种“京东”=“正品保证”的感觉（但是想想二手东的名号也不是白来的），而天猫因为淘宝假货多的原因（我网购6年买到3个假货都是在淘宝）也受到思维定势的影响（当然天猫也是有假货的，但应该很少，至少我目前没有在天猫买到过）

4.物流服务上，这方面淘宝天猫肯定是不如京东。不过如今菜鸟物流构建也缩短了和京东的差距，一般3天就可以，京东则一般2天以内。

热心网友 时间：2022-04-02 04:21

用了好多年的京东和天猫，个人觉得京东更靠谱，质量更有保障，天猫简直稀烂，本人在天猫超市买的鸡尾酒有蛆虫，投诉无门，让我提供开启前开启后连贯的视频，如果提供不了请到*起诉他们，天猫不在意售后的，一个不在意售后的APP你敢买？还是买京东把！

热心网友 时间：2022-04-02 08:42

京东客服和售后比天猫好很多，天猫当你收到质量问题的商品而且商家不退换时你就发现天猫明显是帮助商户忽悠推脱，天天答复你说已经联系商家但商家没答复，一个月了商家都没答复天猫，然后天猫也不给你处理，让你找商家推来推去，不像京东有专人客服持续跟进和电话联系你。亲身体验过两种天壤之别的售后和客服。天猫是今天你找天猫客服，他们每次客服不同，也不愿意继续跟进每次借口是小二不知道之前的事情要重新去联系和耐心等待，换人就是你们一直推脱的借口，专员也是形式联系下你就再也找不到他。遇到你就知道有多难，协调商家都没一点用，更别说监监管商家了，难怪假货乱象现在都还被吐槽。是让商家没有难做的生意，但不管用户维权，天猫也一样，就是把商家包庇伺候好了垄断了，用户没其他渠道买了，还怕用户不在天猫买吗？支持国家的反垄断发文治治

热心网友 时间：2022-04-02 13:20

个人感觉京东更靠谱一些。
京东物流很快，商品质量很好，但是普遍要比天猫贵。

热心网友 时间：2022-04-02 18:15

天猫多数是各大品牌商家入驻，京东自营为核心，入驻也有，所以如果买品牌可以天猫这些，京东也可以货比三家，哪家便宜找哪家，京东物流会相对快点，经常购物，可以配合葡萄浏览器，能省很多呢。