如何看待所谓“问题清单”

发布网友发布时间：2022-04-21 06:10

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热心网友时间：2022-06-18 10:12

问题清单是解决问题的前提。没有一个清晰的问题清单，一个组织就不可能清晰地知道自己要解决什么问题，如果在解决问题，那也是盲目的、应付式的。
列出问题清单的方法是让大家找问题，因此问题清单应来自组织全体成员和社会。通用电气和IBM的问题清单来自全体员工，甚至包括客户。一个组织的问题清单来源越广泛，对问题的认识才可能越全面。
建立问题清单只是链式学习和点式管理的一个环节。列出问题清单是为了研讨问题。有效的做法是把问题清单交给员工，让他们围绕焦点、难点问题，自由自愿地成立各种研讨小组，按照平等、民主、自由的方式研究问题，找到解决问题的办法。
“问题树”概念在问题清单中十分中高，找到症结点问题之后，重列的问题清单实际是一个“问题树”：一般的问题是枝叶，焦点问题是树干，而症结点是树根。一个组织有了这棵“问题树”，才是不但心中有数，而且胸有成竹，才可以深入解决问题。