火车票没有取出来到窗口可以直接退票么

发布网友发布时间：2022-05-06 01:16

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热心网友时间：2022-06-28 10:50

　　12306官网上购买的火车票没有取出纸质票，是可以到到火车站售票窗口办理退票手续的。到车站办理退票手续时，乘客需要携带自己的身份证或者能证明身份的有效证件，能证明身份的有效证件如图所示。

　　12306官网上购买的火车票，可以直接在12306官网上进行退票操作。

　　铁路部门规定：

　　开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

　　根据梯次退票*，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

　　在火车站售票窗口办理退票手续成功后，扣除相应手续费后，应退票款会退还至购票时支付所用的银行卡，到账时间由银行卡所属的银行来决定，一般15个工作日内到账，超过15个工作日未到账，乘客要主动联系12306铁路客服进行咨询。