【美团】尊敬的美团商家,平台近30天内接到外卖用户投诉您的门店食品安全问题_百度问一问
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发布时间：2022-04-24 05:07
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热心网友
时间：2023-10-30 20:23
摘要距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。咨询记录 · 回答于2021-10-31【美团】尊敬的美团商家,平台近30天内接到外卖用户投诉您的门店食品安全问题您好，我是平台合作律师，已经收到了您的问题，很高兴为您服务。《中华人民共和国反食品浪费法》 第一条 为了防止食品浪费，保障国家粮食安全，弘扬中华民族传统美德，践行社会主义核心价值观，节约资源，保护环境，促进经济社会可持续发展，根据*，制定本法。【美团】尊敬的美团商家，平台近30天内接到外卖用户投诉您的门店食品安全问题。请您马上对该问题进行整改，如有用户再投诉，店铺将面临停业整顿/下线处罚。平台建议您在商家后台「消息-设置」中开启IM功能并及时回复消息，积极与用户沟通可有效减少纠纷投诉。收到此信息什么意思？距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。意思就是你被投诉了啊你的门店是否存在食品安全问题不存在啊你多和这个投诉的买家协商一下，看看他能不能撤回这个投诉可以。如果致电12345投诉后想要撤销投诉，当事人可以及时再次致电12345了解问题联系进度，如果还未联系可以要求撤销，如果已经联系职能部门处理即无法撤销，以后不再投诉便可并向工作人员说明情况。开启IM功能什么意思？那里开启？商家可从首页在线联系入口进入设置中，选择开启找不到是那个投诉的？IM为即时通讯,指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来,特别是近几年的迅速发展,即时通信的功能日益丰富,逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。投诉的话，平台会出相应的通知吧。但是是否会联系上客人就不太确定了，有可能出于对客户信息的保护，应该不会知道是谁投诉的你可以去问一下平台哦美团商家客户端在那里打开IM商家可从首页在线联系入口进入设置中，选择开启就在设置里面啊你如果不会的话让别人帮您一下
