怎么做大客户维护?

发布网友 发布时间：2022-04-24 04:50

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热心网友 时间：2023-10-29 17:15

企业要与大客户建立长期合作，首先要清楚哪些是大客户，什么样的客户是大客户？这个过程可以借助CRM的数据分析来完成，主要表现为，通过CRM中记录的消费金额、合作周期、以及公司实力等信息进行选择性的筛选。
在识别出企业的大客户群体后，所要做的就是深入了解这些大客户的需求，并进行分类管理，制定具有针对性的回访跟踪服务机制，缩短与客户的距离，与客户进行有效的互动。针对这个回访跟踪服务机制，有以下三点建议。
一、领导层面的走访机制。
建立公司级领导的客户走访机制，本身就体现了对大客户的重点对待。供需双方领导的会面与沟通，可以就双方合作中的重大问题达成共识，从而在更长远和更广泛的层面推动供需双方的合作，对企业的发展具有战略性意义。
二、技术层次的走访和服务机制。
企业向客户提供合格的产品，并不是业务活动的终结。产品在用户的使用效果，既影响到本次业务合作的*程度，又影响到下次能否实现业务延续。所以，建立技术走访和服务机制，一方面可以及时发现和解决产品使用过程中发生的问题;另一方面可以收集客户的使用信息和潜在要求，促进企业自身的产品质量改善，有利于下次向客户提供更优良的产品。同时，通过技术交流可以夯实供需双方技术层面的合作基础，增进互信，持续共同提高。
三、建立业务层面的走访和服务机制。
业务工作是企业合作中最大的交流平台和基础性合作，业务人员是促进供需双方合作的催化剂。加强对大客户的业务走访和服务，可以加强双方的了解，拉近感情，及时处理琐碎问题，畅通办事渠道，推进业务发展。
优质的大客户对于企业的作用，远非产生财务帐面利润那么简单，还为企业的发展起到推动作用。企业管理和维护好大客户就相当于守住了一项重要资产。企业应该尽自己最大的努力，做好管理和服务工作，为大客户创造价值，实现与大客户的双赢。

热心网友 时间：2023-10-29 17:16

客户关系维护是一个大的系统

首先最好弄一套crm软件,这个市面上还是比较多的.

第2步的话我建议做好大客户管理的规划。

主要是配合的公司的战略目标，做好长期的规划和本年度客户关系管理的主要目标。

第3步：做好客户档案卡，详细罗列客户的资料。姓名电话职位，一些基础的信息。 喜好，家庭情况，过往的互动记录。信息需要动态更新。

第4步：确定大客户应该享受的权益，表格详细罗列出来。 做好客情关系维护的预算。

第5步：关系维护的目的是为了进一步的销售，深度挖掘合作机会。转介绍新的客户。根据每个客户的具体情况制定行动计划。

其中很关键的几点：价值交换，客情关系，VIP的感觉，承诺和及时性

热心网友 时间：2023-10-29 17:16

无论是大客户呢，还是小客户呢，这个都需要去维护的，因为都是同等的重要的，而且用里德助手去维系客户也不会很难。

热心网友 时间：2023-10-29 17:17

维护客户也不是就简简单单说几句话就可以，可以里德助手在节假日的时候祝福语祝福一下，其实维护也不会太难的。

热心网友 时间：2023-10-29 17:15

企业要与大客户建立长期合作，首先要清楚哪些是大客户，什么样的客户是大客户？这个过程可以借助CRM的数据分析来完成，主要表现为，通过CRM中记录的消费金额、合作周期、以及公司实力等信息进行选择性的筛选。
在识别出企业的大客户群体后，所要做的就是深入了解这些大客户的需求，并进行分类管理，制定具有针对性的回访跟踪服务机制，缩短与客户的距离，与客户进行有效的互动。针对这个回访跟踪服务机制，有以下三点建议。
一、领导层面的走访机制。
建立公司级领导的客户走访机制，本身就体现了对大客户的重点对待。供需双方领导的会面与沟通，可以就双方合作中的重大问题达成共识，从而在更长远和更广泛的层面推动供需双方的合作，对企业的发展具有战略性意义。
二、技术层次的走访和服务机制。
企业向客户提供合格的产品，并不是业务活动的终结。产品在用户的使用效果，既影响到本次业务合作的*程度，又影响到下次能否实现业务延续。所以，建立技术走访和服务机制，一方面可以及时发现和解决产品使用过程中发生的问题;另一方面可以收集客户的使用信息和潜在要求，促进企业自身的产品质量改善，有利于下次向客户提供更优良的产品。同时，通过技术交流可以夯实供需双方技术层面的合作基础，增进互信，持续共同提高。
三、建立业务层面的走访和服务机制。
业务工作是企业合作中最大的交流平台和基础性合作，业务人员是促进供需双方合作的催化剂。加强对大客户的业务走访和服务，可以加强双方的了解，拉近感情，及时处理琐碎问题，畅通办事渠道，推进业务发展。
优质的大客户对于企业的作用，远非产生财务帐面利润那么简单，还为企业的发展起到推动作用。企业管理和维护好大客户就相当于守住了一项重要资产。企业应该尽自己最大的努力，做好管理和服务工作，为大客户创造价值，实现与大客户的双赢。

热心网友 时间：2023-10-29 17:16

客户关系维护是一个大的系统

首先最好弄一套crm软件,这个市面上还是比较多的.

第2步的话我建议做好大客户管理的规划。

主要是配合的公司的战略目标，做好长期的规划和本年度客户关系管理的主要目标。

第3步：做好客户档案卡，详细罗列客户的资料。姓名电话职位，一些基础的信息。 喜好，家庭情况，过往的互动记录。信息需要动态更新。

第4步：确定大客户应该享受的权益，表格详细罗列出来。 做好客情关系维护的预算。

第5步：关系维护的目的是为了进一步的销售，深度挖掘合作机会。转介绍新的客户。根据每个客户的具体情况制定行动计划。

其中很关键的几点：价值交换，客情关系，VIP的感觉，承诺和及时性

热心网友 时间：2023-10-29 17:18

平时的话可以在节假日里德助手祝福语祝福一下，也不要每天发太过于频繁这样，用心了就行。

热心网友 时间：2023-10-29 17:16

无论是大客户呢，还是小客户呢，这个都需要去维护的，因为都是同等的重要的，而且用里德助手去维系客户也不会很难。

热心网友 时间：2023-10-29 17:15

企业要与大客户建立长期合作，首先要清楚哪些是大客户，什么样的客户是大客户？这个过程可以借助CRM的数据分析来完成，主要表现为，通过CRM中记录的消费金额、合作周期、以及公司实力等信息进行选择性的筛选。
在识别出企业的大客户群体后，所要做的就是深入了解这些大客户的需求，并进行分类管理，制定具有针对性的回访跟踪服务机制，缩短与客户的距离，与客户进行有效的互动。针对这个回访跟踪服务机制，有以下三点建议。
一、领导层面的走访机制。
建立公司级领导的客户走访机制，本身就体现了对大客户的重点对待。供需双方领导的会面与沟通，可以就双方合作中的重大问题达成共识，从而在更长远和更广泛的层面推动供需双方的合作，对企业的发展具有战略性意义。
二、技术层次的走访和服务机制。
企业向客户提供合格的产品，并不是业务活动的终结。产品在用户的使用效果，既影响到本次业务合作的*程度，又影响到下次能否实现业务延续。所以，建立技术走访和服务机制，一方面可以及时发现和解决产品使用过程中发生的问题;另一方面可以收集客户的使用信息和潜在要求，促进企业自身的产品质量改善，有利于下次向客户提供更优良的产品。同时，通过技术交流可以夯实供需双方技术层面的合作基础，增进互信，持续共同提高。
三、建立业务层面的走访和服务机制。
业务工作是企业合作中最大的交流平台和基础性合作，业务人员是促进供需双方合作的催化剂。加强对大客户的业务走访和服务，可以加强双方的了解，拉近感情，及时处理琐碎问题，畅通办事渠道，推进业务发展。
优质的大客户对于企业的作用，远非产生财务帐面利润那么简单，还为企业的发展起到推动作用。企业管理和维护好大客户就相当于守住了一项重要资产。企业应该尽自己最大的努力，做好管理和服务工作，为大客户创造价值，实现与大客户的双赢。

热心网友 时间：2023-10-29 17:17

维护客户也不是就简简单单说几句话就可以，可以里德助手在节假日的时候祝福语祝福一下，其实维护也不会太难的。

热心网友 时间：2023-10-29 17:18

平时的话可以在节假日里德助手祝福语祝福一下，也不要每天发太过于频繁这样，用心了就行。

热心网友 时间：2023-10-29 17:16

客户关系维护是一个大的系统

首先最好弄一套crm软件,这个市面上还是比较多的.

第2步的话我建议做好大客户管理的规划。

主要是配合的公司的战略目标，做好长期的规划和本年度客户关系管理的主要目标。

第3步：做好客户档案卡，详细罗列客户的资料。姓名电话职位，一些基础的信息。 喜好，家庭情况，过往的互动记录。信息需要动态更新。

第4步：确定大客户应该享受的权益，表格详细罗列出来。 做好客情关系维护的预算。

第5步：关系维护的目的是为了进一步的销售，深度挖掘合作机会。转介绍新的客户。根据每个客户的具体情况制定行动计划。

其中很关键的几点：价值交换，客情关系，VIP的感觉，承诺和及时性

热心网友 时间：2023-10-29 17:16

无论是大客户呢，还是小客户呢，这个都需要去维护的，因为都是同等的重要的，而且用里德助手去维系客户也不会很难。

热心网友 时间：2023-10-29 17:15

企业要与大客户建立长期合作，首先要清楚哪些是大客户，什么样的客户是大客户？这个过程可以借助CRM的数据分析来完成，主要表现为，通过CRM中记录的消费金额、合作周期、以及公司实力等信息进行选择性的筛选。
在识别出企业的大客户群体后，所要做的就是深入了解这些大客户的需求，并进行分类管理，制定具有针对性的回访跟踪服务机制，缩短与客户的距离，与客户进行有效的互动。针对这个回访跟踪服务机制，有以下三点建议。
一、领导层面的走访机制。
建立公司级领导的客户走访机制，本身就体现了对大客户的重点对待。供需双方领导的会面与沟通，可以就双方合作中的重大问题达成共识，从而在更长远和更广泛的层面推动供需双方的合作，对企业的发展具有战略性意义。
二、技术层次的走访和服务机制。
企业向客户提供合格的产品，并不是业务活动的终结。产品在用户的使用效果，既影响到本次业务合作的*程度，又影响到下次能否实现业务延续。所以，建立技术走访和服务机制，一方面可以及时发现和解决产品使用过程中发生的问题;另一方面可以收集客户的使用信息和潜在要求，促进企业自身的产品质量改善，有利于下次向客户提供更优良的产品。同时，通过技术交流可以夯实供需双方技术层面的合作基础，增进互信，持续共同提高。
三、建立业务层面的走访和服务机制。
业务工作是企业合作中最大的交流平台和基础性合作，业务人员是促进供需双方合作的催化剂。加强对大客户的业务走访和服务，可以加强双方的了解，拉近感情，及时处理琐碎问题，畅通办事渠道，推进业务发展。
优质的大客户对于企业的作用，远非产生财务帐面利润那么简单，还为企业的发展起到推动作用。企业管理和维护好大客户就相当于守住了一项重要资产。企业应该尽自己最大的努力，做好管理和服务工作，为大客户创造价值，实现与大客户的双赢。

热心网友 时间：2023-10-29 17:16

客户关系维护是一个大的系统

首先最好弄一套crm软件,这个市面上还是比较多的.

第2步的话我建议做好大客户管理的规划。

主要是配合的公司的战略目标，做好长期的规划和本年度客户关系管理的主要目标。

第3步：做好客户档案卡，详细罗列客户的资料。姓名电话职位，一些基础的信息。 喜好，家庭情况，过往的互动记录。信息需要动态更新。

第4步：确定大客户应该享受的权益，表格详细罗列出来。 做好客情关系维护的预算。

第5步：关系维护的目的是为了进一步的销售，深度挖掘合作机会。转介绍新的客户。根据每个客户的具体情况制定行动计划。

其中很关键的几点：价值交换，客情关系，VIP的感觉，承诺和及时性

热心网友 时间：2023-10-29 17:16

无论是大客户呢，还是小客户呢，这个都需要去维护的，因为都是同等的重要的，而且用里德助手去维系客户也不会很难。

热心网友 时间：2023-10-29 17:17

维护客户也不是就简简单单说几句话就可以，可以里德助手在节假日的时候祝福语祝福一下，其实维护也不会太难的。

热心网友 时间：2023-10-29 17:18

平时的话可以在节假日里德助手祝福语祝福一下，也不要每天发太过于频繁这样，用心了就行。

热心网友 时间：2023-10-29 17:17

维护客户也不是就简简单单说几句话就可以，可以里德助手在节假日的时候祝福语祝福一下，其实维护也不会太难的。

热心网友 时间：2023-10-29 17:18

平时的话可以在节假日里德助手祝福语祝福一下，也不要每天发太过于频繁这样，用心了就行。