宽带连接老是提示815怎么回事?

发布网友发布时间：2023-06-18 03:14

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热心网友时间：2024-12-05 01:53

宽带拨号连接的时候，出现错误678/651/815的提示，通常是整条宽带线路上，其中某段线路或设备中断，导致整条宽带不通。其原理是电脑的拨号信息发送出去后，长时间没有接收到服务器的反馈信息，系统判断拨号中断。排障步骤：一、查询宽带是否欠费：首先确定一下自己的宽带多久没有缴费，是否可能欠费了。如果无法确定的情况下，可以用宽带关联的固话或手机拨打10001或使用宽带账号密码登陆电信网上营业厅查询具体的账务缴费信息。二:检查电脑与路由器连接：1）根据不同线路判断前请先检查电脑是否连接路由器，检查下路由器和电脑的连接设置。2）如果没有连接路由器或连接路由器上不了网，则通过猫直接连接单台电脑拨号连接。三、根据资源进行宽带处理：ADSL资源：1）确认猫“ADSL”或“LINK”等同步灯是否常量（一般为从电源灯开始第二个灯），如未常量则表示信号异常，建议重新插拔电话线并重启猫（不同型号猫故障的判断方法：中兴猫、华为猫、TP-Link猫）。2）确认猫连接到电脑的网线，电脑本地连接是否显示“本地连接被拔出”。3）如确认信号正常仍无法连接的，建议重启光猫和电脑。LAN资源：1）确认用户电脑本地连接是否显示“本地连接被拔出”，如是，请检查猫连接到电脑的网线。2）如确认信号正常仍无法连接的，建议重启电脑。FTTH资源：1）确认光猫上“LOS”或“光信号”是否亮红灯，红灯表示光纤信号问题，建议插拔光纤接口并重启光猫（光猫各种故障的判断方法）。2）确认光猫上“PON”或“网络E/G”是否常量，未常量表示信号不稳定，建议重启光猫。3）确认用户电脑本地连接是否显示“本地连接被拔出”，如是，请检查光猫连接到电脑的网线。4）如确认信号正常仍无法连接的，建议重启光猫和电脑。贵州地区用户关注中国电信。贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。客服32为你解答。

热心网友时间：2024-12-05 01:54

"如果电脑是用网线直接连接到交换机或者光猫时，即使设置自动获取IP和DNS也是无法获取到网络的设置的，因为并没有DHCP服务的设备，只有正常连接到启用DHCP服务的路由器时，才能正常获取IP和DNS设置。也可腾讯电脑管家帮助，管家—电脑诊所—上不了网—立即修复
不排除路由器原因，把路由器关下等待10分钟左右在开试试（或重新设置）
如果是连接到路由器上的话，请检查与路由器的网络连接状况，路由器的DHCP服务是否打开，路由器设备是否有故障。"