sdr岗位与客服的区别

发布网友发布时间：2023-06-07 14:18

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热心网友时间：2024-12-13 04:41

SDR是Sales Development Representative的缩写，翻译为销售发展代表，主要负责实现销售目标、拓展客户等任务。而客服主要负责解决客户在产品或服务使用中的问题、投诉、售后等服务。SDR注重销售过程中的推广、沟通和建立信任，侧重于主动推销。而客服注重解决用户的问题、维护用户关系，强调的是主动服务。总的来说，SDR更注重业务拓展，而客服则更注重服务质量和用户体验。

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