看到国外有通用积分,很多平台都通用的,咱们国家有么?
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发布时间:2022-04-24 04:16
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热心网友
时间:2023-05-06 23:32
很遗憾目前还没有,但是有个换点APP,它有类似概念的锚定积分。任何积分和锚定积分之间都有一定的换率。下载使用过,目前他们可以参与互换的积分种类还不算多,不过相信将来入住商家多了之后,应该是不错的。
热心网友
时间:2023-05-06 23:32
积分行业的发展大致可以分为三个阶段:第一阶段的主要特征是各商家建立自己的积分体系,各自发放积分,商家的积分都在商家体系内流通和;第二阶段以积分联盟的建立为标志,整合联盟内商家的积分资源,在联盟内打通积分的获取与兑换体系;第三阶段以通用积分平台的建立为标志,整合不同商家积分,让用户在平台内实现通换通兑。
在第一阶段中,各个商家都尝试建立自己的积分体系,通过积分来衡量用户贡献度,进而回馈用户,维系用户忠诚度。
不管是通过消费获取积分,还是通过签到、发帖等特定行为获取积分,这些积分都代表着用户对于商家或平台的贡献度,因而通过积分回馈的方式对老用户(忠诚用户)进行奖励有助于鼓励复购/打开APP/贡献优质内容等行为。
在这一模式下,积分可以兑换平台体系内的虚拟的勋章、等级身份、特权以及从外部采购的商品。
不过,由于积分主要属于回馈性质,积分的价值本身不可能太高,用户使用自己积分能兑换到的商品也十分有限,更难兑换到自己心仪的商品。另一方面,由于积分由不同主体发放,用户所持有的积分往往分布在几十个不同的商家或平台,较难将其进行整合。
针对积分存在“价值低、分散”等痛点,有些商家尝试通过建立行业同盟的方式,提升积分的使用率,保持用户忠诚度,这就到了积分行业发展的第二个阶段:积分联盟。
积分联盟的主要代表是航空联盟。目前世界三大航空联盟(天合、寰宇、星空)已经囊括了世界大多数航空公司,同一联盟内的航空公司可以实现资源共享,另外更加重要,也是用户能够直观感知到的是,积分可以互通,同一乘客在搭乘同一联盟内不同航空公司均可赚取飞行里程(积分),里程累计到一定程度就可以兑换联盟内的机票,这在一定程度上解决了积分分散和兑换价值低的问题,能够让飞行常客对同一航空联盟保持忠诚。
然而,积分联盟往往集中在同一行业,而且涵盖范围有限,没有在真正意义上形成积分通兑。在此背景下,覆盖范围更广的积分通兑平台应运而生。
目前,国际上比较成功的积分通兑平台有Nectar、Points等。
以Nectar为例,英国Nectar由英国巴克莱银行、Sainsbury超市、Debenham百货公司和英国石油公司等大型企业联合发起,这几大巨头本身的用户基础就极其庞大,因而在它们实现积分互通之后,能够迅速扩张,如今一半的英国家庭参与了Nectar项目,5880万英国居民中的3000万人在使用Nectar的卡,每秒钟有19次的刷卡。一项调查显示,62%的消费者愿意为了积分而在Nectar合作商家消费更多。可见通过Nectar体系,积分确实起到了鼓励重复消费的作用。
在中国,也有相关商家进行积分通兑的尝试,其中有代表性的平台有平安旗下的万里通、银联商务等机构发起的畅由。由于这在中国尚属于一项全新领域,这些积分通兑平台是否能为用户带来真正的便利,是否能为参与的商家带来营销运营方面的好处,我们拭目以待。