发布网友 发布时间:2023-06-12 09:40
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热心网友 时间:2023-07-02 17:58
为了给顾客更好的配送体验,5月9日,美团新增“有效配送信息回传率要求”,自配送商家在交易过程中,需将配送信息按规则约定方式及时上传到美团平台,以便顾客及时查看配送进度。若出现配送信息缺失或上传不及时,一经核实是商家责任的,平台将根据严重程度对商家进行相应管控。
以鲜花绿植类商家为例,营业时间调整规则详情:
70%≤有效配送信息上传率<90%,商家次日置休1小时;
50%≤有效配送信息上传率<70%,商家次日置休2小时;
有效配送信息上传率<50%,商家次日置休3小时
必须使用用【三方配送】小程序手动回传物流信息
操作步骤:
1、微信搜索进入三方配送小程序,绑定美团账号
2、确认门店及授权(当一个账号存在多个门店,需要选择对应门店并确认授权)
3、选择配送方式(已发送其它配送商/我要配送)
a:如果商家自行送餐,在待配送列表选择"我要配送",达到顾客位置后在配送列表中点击"我要送达",即可完成配送进度的回传;
b:如果由第三方配送平台送餐,点击"已发送其它配送商"并填写运单信息,确认第三方配送商发单完成后,配送中列表点击"配送商已送达",即可完成整个配送进度的回传。
上述方式,效率非常低下,而且还有可能因为遗漏回传物流信息被罚,严重的可能会被休店。
一般情况下,我们建议商家使用聚合配送平台,直接在聚合配送平台关联美团店铺,订单自动同步过来并呼叫全城运力接单,这时候整个配送流程会回传至美团,不需要手动操作