惠普笔记本开机一直卡在欢迎界面，只能用上一次正常启动开机，怎么办？

发布网友发布时间：2023-06-11 03:24

共4个回答

热心网友时间：2023-10-09 18:04

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下系统运行正常，说明系统和硬件是正常的--可以进行全盘查杀病毒。
b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关--可以备份数据，进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。（具体步骤因机型而异）检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，全盘格式化，重新安装原版系统；
如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

热心网友时间：2023-10-09 18:04

上一次开机正常，那么开机后做的什么，杀毒？只能说倒霉，垃圾360。解决是再中下毒，然后手动清理。

热心网友时间：2023-10-09 18:05

一键还原啊惠普有的要是同学技术不行那也是开不了机的

热心网友时间：2023-10-09 18:06

亲，在吗显卡驱动的问题，需要的话可追问啊