发布网友 发布时间:2023-05-26 02:41
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热心网友 时间:2023-10-03 21:33
一、多微笑;二、多阅读;三、多运动
代,女人很容易只看见表面的张扬,事实上迷失的大多数是我们女人。 聪明的女人第一条必须知道的是:永远不在任何人面前说对方父母的不是。事实上,男人会在你的 里?因为一个聪明的女人知道,你不可能取代血肉亲情。 聪明的女人不抱怨。 爱人是自己选的,任何的抱怨其实是对自己选择的否定,我以为选择错了的东西你抱怨是不会使他 改变的,用其他的方法更好,抱怨的恶果只有两个:使对方没自信或者厌恶你。 聪明的女人懂得宠爱自己的爱人。 我有一个很好的朋友,属于收不住心的玩的那种,可是婚后的他标准的好丈夫,我们总是想知道他 的妻子是如果收住丈夫的心的。后来我们才发现,他的妻子其貌不扬,但心思玲珑,我的朋友是个足球 迷,有一次他在做节目,他的妻子给他发来无数条足球赛的消息,听着那手机里来消息的叮咚声,多少 男同胞无限的羡慕。因为在世界杯其间,几乎好的比赛全在深夜,我们办公室大多数男人都在办公室看 完那些球赛的,因为家里不允许他们看。 女人应该宠爱自己的爱人,给他一点自由,给他一点空间,在那个时候他会感激你的体贴。 聪明的女人懂得宠爱自己。 伞,但不要让他成你的天空,所有的尊重来自于有东西可以制约,如果你不想做第N个秦香莲,那你管好 自己的空间,在这个空间里你要学会爱自己,懂得犒劳自己,只要有可能你永远别走在时代的后面,因 聪明的女人张弛有度。 你也许是个精明强干的女强人,但那副面孔请将它留在办公室。因为只要你不笨都知道女人是水做 的那个词,没个几男人喜欢那强硬风格的女人,在他的面前,你无论多能干都要不时问问他的建议,至 于是否采纳是明天你办公室的事,但今夜的家里,让他主宰我们,你会看见那样做的效果。 聪明的女人永远不做秦香莲。
能放开一切的女人就是最聪明的 女人
这个世界没有什么绝对聪明更没有什么绝对愚蠢。 平和的心境,宽广的心胸,善良正直的心; 这个世界没有完美,只有不断完善的美。 女人的美女不即只体现在外在,内在美更重要。 生命因懂得尊重而美,女人因理解和善解人意而美。 最后一句很土的话:“这个世界没有丑女人,只有懒女人。”
希望采纳
提高自我
学会画装
穿着得体
望能帮你
客户服务部以细致入微的预前调研为基础, 为客户提供完整的品牌维护服务。以客户总监或品牌经理甚至策略经理为领导的客户AE小组, 负责实行全方位品牌管理和全程客户服务, 为客户的产品制定特别的推广专案、和个性化的问题建议, 行业信息、市场调查分析, 并对产品的广告服务流程进行内部作业的沟通、协调、跟进, 最终使客户的广告活动得以顺利完成。
AE, 很大程度上可以是一个项目经理人。
统筹、规划、执行是该做的事情;
沟通、协调、组织是该有的能力;
仔细、认真、事无巨细是该具备的态度;
永远没有空闲时间是合理的状态。
也许我们一直在为怎样算是向客户服务的职业方向发展, 或者起码说怎么样才能入行这类问题而绞脑。
在回答这样的问题时, 我们需要思考, 也许我们更应该知道, AE需要怎么样的基本素质要求?
通常状况下, 通常客户部的面试官会认为: 要成为客户部同事最要紧的是性格。所以所问的不一定与广告有关。反而是透过提问去看你的性格是否合适。
但也有一些条件是客户部同事必须具备的。
首先是对人和对事的能力, 因为, 客户部的大部分时间是与客户及创作人接触, 若不喜欢对人, 就会非常辛苦。
其次, 客户部要求员工要细心, 有组织、协调能力。因为, 客户部常有很多锁碎事情要处理, 若粗枝大叶, 做事无条理就会出事。
如果“出事”了, 你还要是一个能承担责任的人, 因为“签字确认”是客户部同事经常做的工作。
初入行作为客户服务人员的都要负责跟稿, 所以常会很迟下班, 没有毅力的很难适应。
当然, 客户部也需口齿伶俐地卖稿、报告并且能够拥有懂得欣赏好的创意内在潜质, 当然你用不着象创作部或设计部同事那样, 将创意用完美的方法加以呈现。
此外, 有市场管理经验的当然有着数。
不过, 最要紧的还是性格是否适合。
所谓性格适合, 简单点说, 就是那种外向型的啦! 但这种外向是基于: 律己、忍让、审时度势、内敛的基础上的。
性格适合, 也要看一个公司的文化, 一个好的电器类服务专员, 不见得能做好医药类客户的服务; 所以, 选择公司、行业, 对一个客户服务人员职业发展的很重要的一步。因为很多广告公司的AE的职业发展到后来, 都是到客户方的市场部工作的。
性格适合, 在某种程度上, 也如那些创意人员说的那样, 或许有时你并没有一个量化的考量标准, 但有一种“感觉”。不过, 可别以为你性格外向, 你就可以成为一个好的AE, 充其量, 或许你可能适合做销售, 这一点, 我到是相信的。
Viveca Chen(精信广告CEO) 说“AE有什么资格去找客户?”
首先我们的客户不应该是AE找的, 是公司发展的, 这是一个基准性问题。这一点, 对于一个专业致力于为某个单一行业客户提供整体行销服务的广告公司来说, 尤其如是。AE在执行功能应该是见强的, 而开发却会存在很多跟维护以及服务并不相同的问题。精信广告在AE的选择方面是要求有经验的, 尽管Viveca Chen当初并没有AE经验。AE不足以代表一个广告公司的业务运作能力, 无论是观念、思想、传达都不能完全代表一个广告公司去与客户进行所有沟通。据我所知, 应该说, 精信的客户是由精信的老总做的。由AE去找不会有好的客户, 精信的AE主要做执行, 做服务。所以, AE是执行层, 而不能把这种职能放大。AE们更应该明白, 强化自己在执行方面的能力才是重中之重。所以, 当你的老板要你(当然你当前的职位是AE) 去开拓业务时, 我想, 这个公司的运作出问题了。
所以, 在英文中Executive是“执行”的意思。
# 接好BRIEF-客户服务人员不是“信差”
记得进入广告公司的第一课就是“AE is not a messenger”。想来创作部最担心的就是遇到一个“信差AE”——客户说要什么马上拿到公司里来, 拿到创意部去, 待创意部提出疑问后, 又不假思索的打电话给客户, 如此往复, 既耽误公司内部时间, 又在客户面前失去了专业性, 从而不能得到客户的尊重。AE应该是一个思考者, 随时随地地思考者, AE应该帮助客户理清思路, 帮助客户分析他到底要什么, 帮助创意部审查客户提供的讯息是否可以开始工作, 引导和帮助客户做一个好的简报。只有清晰明确的简报, 才可以使公司顺畅地开展及完成工作。
# 客户服务人员应克服的是“面对人的心理障碍”
客户服务人员不可避免地会遇到提案等与客户面对面沟通的时候, 有时甚至是面对很多人当众演讲的情况, 必须及首先要做的是克服自己的心理障碍。无论用何种方法, 你都需要在面对客户前做好心理准备工作, 当然在具体工作时还是应该充分做好提案内容的准备工作, 而且一定要做演练。可以在公司内部进行实战演习, 让整个专案小组进行模拟提案, 避免不必要的问题在客户面前发生, 这样才能在真正面对客户时胸有成竹。
# 永远不要说客户的坏话, 尊重客户, 从而赢得客户的尊重
经常听到广告公司人员抱怨“客户不懂”之类的话, 殊不知你的广告做出来之后不是给象你一样“懂”的专业人士, 而是一些“不懂广告”的消费者, 从这点来看, 你的客户不懂未见得是件坏事。因此, 不要一味的抱怨客户, 而应“换位思考”——从客户的角度, 从普通消费者的角度审视自己所提供的服务内容。要将客户看成是你的家人般的尊重, 你的尊重一定能换来客户的尊重, 一定能有助于你与客户的工作关系的顺畅发展。
# 客户不是“上帝”而是“伙伴”
服务行业经常会把客户奉为上帝。广告行业虽然也是服务行业却不应将客户奉为上帝。如果客户是上帝, 你就不会有一个平等的与客户沟通的心态, 更不会有一个提供专业咨询的心态, 而是一味地服从客户的意愿, 那样你是永远不会提供为客户任何超出他的期望的东西, 更谈不上赢得客户的信赖与尊重。那样的客户服务方式是最糟糕的。我们与客户的关系应保持一种“伙伴”关系, 共同为客户的品牌发展拚搏的合作伙伴, 我们的区别在于分工不同——客户更多地了解他们的产品, 而我们更多地掌握沟通的技巧, 我们会帮助客户掌握竞争对手的情况, 找到竞争对手的短处及客户产品的长处, 为客户提供赢得竞争的沟通策略, 从而打败对手。
# 无论何时何地, 想办法帮你的直接客户“露脸”
请客户服务人员千万谨记一条——你和你的直接客户的利益是一致的, 他的业绩好就证明了你的业绩好, 你所做的一切都应该能让他在他的公司内部表现出色。广告公司是支持客户的, 不是与客户分庭抗礼的。你可以通过你所提供的广告服务是他的广告宣传取得好的效果, 你也可以通过为他提供一些市场信息使他更清晰的看到自己所处的位置, 还可以通过帮助他分析市场, 为他提供市场方面的解决办法来使他的老板认为他的工作很努力……等等方法来取悦你的客户, 让他觉得你是帮助他的, 你一定会得到回报的。所以, 搞清楚将对你的客户服务工作质量产生直接影响的人是客户方的哪些人, 针对他们做一些上述工作, 谨记!
# 远离客户的*斗争
有些客户服务人员与客户的关系甚至是个人关系非常好, 这固然是好事, 但也请大家注意度的把握, 无论多么好的关系, 毕竟你们是广告公司和客户的关系, 当你为客户提出任何建议或意见时, 不仅代表你个人的意见, 更多的是代表公司的意见。因此你代表广告公司也应远离客户的*斗争, 不要轻易表现对于客户内部人员的态度, 尤其是当你对客户内部情况缺乏了解的时候。
客户服务, 不但代表广告公司服务于客户方, 你还代表客户方“服务”于广告公司, 或者说, 还要进行公司内部的项目管理、协作。因此, “服务”好专项服务组内的市场资讯、创作、媒介、商务、财务等等部门也是客户服务人员见功力的地方。
1、善于从宏观上领悟客户总监(AD) 对于客户初步形态的描述, 接收好对于该项目宏观目标的要求。只有这样, 才有可能积极统一地跟进与客户的沟通, 同时也才能细化成你可以执行的执行方案, 并能在将来的工作中有效地执行。
2、对于所服务客户、产品所在行业培养必要的敏感性, 形成你在项目小组中心地位, 你对于该项目的了解应该是综合的、全面的, 就如前面说的事无巨细。要不然, 一个弄不清楚的人成为项目组织人, 你的设计人员能听你的吗?项目工作的效率性也就难以体现, 或许, 设计人员会说, 还不如我去直接和客户沟通呢。
3、懂得协调工作过程中的责任明确制度。在实际操作过程中, 很多细致的工作都会存在, 比如: 修改一个DM, 几次修改, 每次的稿件确认都要有确认, 文案部应该确认, 设计部也应该确认, 只有确认才能提高作业的效率性、责任性。而客户部的工作单的确认同样是一个很重要的事情, 客户部应该明确的告知其他协调部门的具体工作, 明确时间性, 明确责任性。
4、客户服务人员还要有自身协调能力, 要知道你可能不仅仅只属于一个专案小组, 在此时, 就要知道如何掌控你自己的时间, 掌控专案小组其他部门的工作量以及工作质量。
客户服务人员, 在以部门制的运作流程为业务操作方式的中大型广告公司中, 要明确地知道与这样的操作方式与纯项目操作或者单业务操作模式的区别。在这种操作模式中, 要求有能从整和的高度协调并监督运作的统筹职能去配合, 这并非一般的Traffic所能够达到的, 这些都要求AE能够承担起管理人员及经营人员的双重责任, 并在实际工作中酝酿起“领导”风范, 请尽量让你的同事可以从你身上能挑剔出什么毛病。如果经常有人可以对你的工作, 甚至于生活挑一些毛病的话, 或许改正是唯一的能提升你工作效率的办法。
还有一些问题, 也是需要避免或者说引以为戒的:
很多情况下, AE有时变成了一个只是打打电话, 跟跟单的秘书性质工作的角色, 不但不能在客户心目中建立权威形象, 而且导致客户的不信任感。当客户总是喜欢与公司的创作人员直接沟通时, 你就要想一想了, 一来我们要充分检讨我们AE本身存在的问题; 二来, 或许, 这大部分的责任并不在AE身上, 而是出在公司制度的不完善上(就我了解: 外资的大型广告公司如奥美绝对不会让客户避过AE而直接向创作人员沟通的) 。
当然, AE的工作方法中或许还有很多值得考虑的问题, 例如, 客户常规电话如何打, 语气如何把握, 自己的身份如何在客户面前展示, 例会怎么开、怎么将会议决议与精神传达, 如果与协作部门人员发生冲突应该如何协调, 如何处理棘手的客户不按期付款问题等等。相信这些问题没有一个统一的办法, 也没有一个“包治百病”的好药, 有了以上方面的考虑与储备, 相信每个AE都有他与自身浑然一体的操作方式。
AE, 可以做得象老总一样, 就看你的本事了。
AE, 是一种痛苦的工作, 可, 也是广告中最有前途的工作。
AE, 是前锋, 永远是广告行业的先驱者。
AE, 是沟通的桥梁。
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多听少说,多看书,多见见世面!
聪明的女人懂得如何保护自己,做事从不锋芒毕露,更不追求完美,而是有意无意的在别人面前暴露自己的一些小缺点(当然不是致命的),这样才不会成为别人嫉妒的对象,才不会把自己置于危险的境地。 聪明的女人在感情受到伤害时,不会痛哭流涕的向别人倾诉,而是一个人躲起来,默默地收拾破碎的心,因为她知道,向别人倾诉不但于事无补,还有可能成为别人茶余饭后的谈资,只有时间才是医治心灵创伤的良药。 聪明的女人是自信和快乐的,从不会因为挫折而一蹶不振,她会及时调整心态,以乐观的态度去对待一切,让自己的全身都洋溢着快乐的气息,感染着周围的每一个人。 聪明的女人从不在工作的重压下生活,她会主动寻找缓解压力的方式,驰张有度,知道如何放松身心,但决不是放纵。她很讲究生活情调,宁愿别人说那是小资。 聪明的女人不做情人,她知道情人其实是最无情的那个人。如果她喜欢一个人,又不想失去他,她会选择和他做朋友,因为情人迟早会离开,而朋友却永远在身边。 聪明的女人从不倾听别人的秘密,因为怀揣别人的秘密是危险的,而且还有可能被怀疑是传播秘密的人,因为向她说出秘密的那个人,也会把秘密告诉别人。 聪明的女人懂得宠爱自己,无论她选择什么样的人,属于自己领域的东西绝不会放弃,如工作、友谊……因为男人会是你的伞,但不要让他成为你的天空。管好你自己的空间,在这个空间里学会爱自己,永远不要走在时代的后面,因为在后面的容易被遗忘。 聪明的女人知道如何让自己成为他的最爱,她不会紧紧的抓住他,更不会时刻在控制他,而是象风筝一样,给他一个自由飞翔的空间。女人是如水的,但不要失去自己的个性魅力,魅力就如同风筝的线,对于风筝来说,他永远也不想挣脱那根线。
大智若愚,难得糊涂。出得厅堂,入得厨房,待人接物,注意分寸,要给老公留面子,坚持做贤妻良母丶做老公的贤内助。
聪明的妻子总是会在爱人面前扮演着不同角色。当爱人不开心时,她可以像个大姐姐般地去安慰他,直到他的嘴角露出几许笑容;当爱人生病时,又像母亲一样地把他抱在怀里轻轻拍打他的双肩,并给他煲上一锅好汤,让他暖暖的;不过当她自己有什么委屈时,又会像个小孩子般在爱人面前哭泣,以博取他的呵护和安慰。
1、老公是拿来爱的,不是拿来气的。爱老公就是爱自己。
2、老公想吃苹果时马上就去洗。经验证明推来推去的结果不仅有伤和气而且所消耗的时间和能量已经能洗完苹果了。
3、点菜时要明确说出想吃什么。免得点完之后谁都不爱吃或者只有一方爱吃事后犯嘀咕。
4、吵架时绝不说分手或者离婚,免得事后下不了台。要是我错了,吵过之后,看他还死绷着脸,我就装可爱,装可怜,装精灵鼠小弟,装蜡笔小新,装樱桃小丸子,总之,就是死皮赖脸地往他身上粘。这招屡试不爽!要是我占理,他错了,我就摆一副后娘脸,再适当赏他一些搭话的机会,GG会十分诚恳地向我道歉,诚恳到我绷不住脸。
5、尽量不要用食物(特别是水果,拎着又沉)做礼物,免得吃完之后就忘记。
6、吵架时尽量少发火多流泪。男人最怕女人哭了,所以每次女人哭,他就马上又是抱又是亲又是哄的,还要扮猴子学小狗。
7、一定要记住老公的生日(阳历的和农历的),保证第一个向老公说生日快乐。
8、养成一见老公就笑的习惯(可以想象和你一起散步时因为他越来越鼓的肚子远远看着让人搞不清哪个是孕妇)。特别是下班回家开门时。
9、需要老公陪同而老公不能陪同的时候想象自己是保家卫国者的妻子,告诉他:你忙吧,我能行。
10、软磨硬泡的时候注意发挥女性特色。
11、故意在他半睡半醒的时候亲他并帮他盖好被子。
2、在他吹嘘自己的时候假装很崇拜他,并表现出对未来幸福生活充满希望的样子。其实,更多的男士钟情于对女人炫耀自己的种种好处,这时只要聆听就好了。因为他只是想让你“崇拜”他一下,记得还要时常给他一个肯定的眼神。
13、在你看电视或碟片看到故事里的婚姻生活很悲惨的时候,想一下你丈夫对你好的时候,不在身边的话就给他打个电话,在身边的话,就趴在他身上哭一会,并且说,我们不要那样好不好?
14、在老公向你献殷勤之后表现出特别兴奋的样子,并且说一句“老公你对我最好了!”以资鼓励。
15、偶尔的用不经意的语气对老公说起诸如某位男同事刚来的时候想请你去喝咖啡,而你却因为想要给你去买件T恤拒绝的事。
16、既然已经选择和他共度人生,就不要幻想改变他,能改变的只有自己。教育是徒劳的,感化是可行的。如果还是不行,在和他闹翻前准备好退路。女人喜欢男人,这八成是错不了的,但女人永远不满意男人,这却是百分之百千真万确的。女人总是希望按照自己的愿望和想象来改造男人,尤其是改造自己的男友(即使成了丈夫也绝不例外)。本来嘛,别的男人跟我有什么关系,而且改造起来总不如自己的男友方便,权当他是个试验品好了。
17、用他的钱健身买衣服和化妆品。在他眼里至少你在每个年龄段都比上不足比下有余。而这一点只要你愿意修饰是很容易做到的。男人乐意为妻子的美丽买单。其实,真正的好男人,往往都很愿意为自己心爱的女人花钱,因为那是他的一份快乐。在他眼里,女人在花他的钱的时候,显得最可爱,就像是怒放的花朵,分外娇艳,男人为此感到满足,感到自豪,感到自己的价值,感到自己挣钱的意义。
18、在你无聊的时候找些对你有好处的事情做,多花钱也无所谓。切记不要选择和男人聊天,一旦红杏出墙,最好的结果是你常常陷入去与不去约会的两难选择。
19、老公的缺点要一分为二的看。天下没有绝对的缺点与优点。如果他懒惰,那么他就会有更多的休息时间;如果他没钱,那么他会少些出轨的可能;如果他长得难看,就会少些第三者的可能;如果他没有上进心,他会把全部注意力集中在你的身上。千万别以为真的能有那种如同永不磨损型的雷达表一样的男人。不是遇不到,而是真的没有。但这并不是全盘否定“新好男人”的存在。男人,多少总有那么一点点的缺点。找一个缺点也比较可爱的,找一个敢于把自己的缺点和盘托出展现在你面前的,就是最佳的选择。
20、男人在工作学习和思考的时候,不要试着让老公的注意力转移到你身上来。因为他们是为了共同的家奔波劳累,这时唯一能做的是给他宁静的空间,可以去给他快喝干的水杯里加水,或者去熬一锅猪蹄银耳汤,等他干完活,就着窗外的零星灯火喝一碗,他会感觉特别温暖。