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银行工作时遇到老年人听不懂,不会听怎么办

发布网友 发布时间:2023-05-24 22:11

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2个回答

热心网友 时间:2024-11-25 13:20

大部分都有这种情况,特别是一些小县城,80%的人可能都是老年人,遇到这种人,除了比平常更有耐心以外,说的话也千万不要带有专业术语,能简便就简便。

热心网友 时间:2024-11-25 13:21

银行在营业大厅都设有大堂经理,专门服务于客户的业务咨询。对于不熟悉业务的客户和老年客户,会不耐其烦地细心讲解,为其提供全方位的服务,直到客户满意为止。

在平时的服务中,在接待客户时,不管是新客户还是老客户都一视同仁,一样耐心帮助。尤其是对老年人更加贴心讲解,倍加照顾,最终达到客户满意。

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