一位优秀的药店营业员应该具备哪些素质,应该掌握哪些知识与技能?_百度...

发布网友 发布时间：2022-04-24 00:45

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热心网友 时间：2022-05-31 05:47

作为一名优秀的药店店员，你应该能够懂得过硬的药理知识，丰富的业务知识，较高的促销能力；销售的技巧；辨别处方药；识别药品真伪；识别进口药品；如何指导患者用药；如何对药品进行养护；药店店员可以用药店理货宝赚外快喔，还可以在里面学习药品知识。

扩展资料：

药店营业员的工作原则：

1、以勤奋的工作态度为基础；

2、培养与发展对自己友好合作的促销对象，以不断建立、扩大并稳固良好关系网络为核心；

3、加强自我修养，不断提高个人综合素质与能力，以不断增加个人的专业及社会知识为根本；

4、以不断娴熟的推广技巧为手段。

热心网友 时间：2022-05-31 07:05

一位优秀的药店营业员应该具备如下素质：

1、职业法规

职业法规，掌握医药行业职业守则，药品管理法，药品经营质量管理规范等知识。药品不同于一般商品，国家有严格的管制措施和规范要求，不是什么药都可以卖、也不是什么人都可以卖，这里面必须要求药品营业员具备相应的法规和规范知识，并且遵守医药行业职业守则。

2、药品常识

药品常识，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品，熟悉药品的陈列与保管方法。药品是一种特殊的商品，具备一定的专业性，比如有些药品需要有禁忌，不能和其他某种药品一起使用，有些药品有饮食*，比如最常见的头孢是不能饮酒的。

3、服务技巧

服务技巧，掌握顾客接待的礼仪与技巧、药品销售流程与记录、店头活动的推介技巧。虽然药品是特殊商品，但是毕竟也属于商品，营业员的本职工作也是销售员。与其他店面销售员一样，药店的营业员也必须掌握顾客的服务技巧、销售流程、活动推介等技能。

营业员也有职业等级分类：

初级 （国家职业资格五级）、中级 （国家职业资格四级）、高级 （国家职业资格*）、技师 （国家职业资格二级）。

以上内容参考 百度百科-营业员

热心网友 时间：2022-05-31 08:40

热心网友 时间：2022-05-31 10:31

热心网友 时间：2022-05-31 12:39

一名优秀的药店营业人员需要有过硬的药理知识，能在顾客询问药物的时候，及时准确的提供合适的药物。并且能够识别药物的真假，进口产品和国内产品的区别，每种药物的药理和其使用的人群，以及药物可能的副作用。

一名优秀的药店营业人员需要有比较好的销售能力和服务意识，为顾客提高合适的药物，不能乱开药，对顾客负责。

一名优秀的药店营业人员应具有丰富的业务经验，没有经验的营业员可能会因为开错药，没有问清楚顾客的过敏问题等，给顾客带来麻烦，也给药店带来损失。

热心网友 时间：2022-05-31 15:04

成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。 

从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。 

第二个重要的品质就是自我激励。成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。 

自制力是销售人员从失败中恢复的能力。对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。销售员听到的“不”远远超过“是”。 

在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。

①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业*应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。