关于药店顾客投诉的方式投诉方式有?

发布网友发布时间：2022-04-24 00:46

共3个回答

热心网友时间：2023-09-19 11:28

”
一、商品投诉
价格——定价高或与宣传单价格不符等；
缺货——特价品、畅销品、顾客欲购商品等；
品质——变质坏货、过期坏货、配送不齐、瑕疵等；
标识——无中文标签、无进口标签、价格标签、生产日期、有效日期模糊或无标识等；
二、服务投诉
员工态度不好——语气、语言、不理会顾客等；
收银作业不当——多收款、少找钱、包装不当、遗漏、结账排队时间过长等；
服务项目不足——未提供送货上门、换钱、提货、取消原有服务项目等；
服务作业不当——服务台寄存丢失或者调换、赠品、促销作业不公平、投诉未答复等；
三、安全投诉
环境影响——垃圾物、卸货、上货影响通道、扩音器音量过大等；
意外事件发生——安全管理不当造成顾客意外伤害等；
“

热心网友时间：2023-09-19 11:28

药店顾客投诉的方式，一般就是一打电话投诉，二可以写信投诉，三，可以找经理负责人进行投诉，这就可以了。

热心网友时间：2023-09-19 11:29

是对酒店的一次宣传。接待投诉客人，无论对服务人员还是管理人员，都是一种挑战。要使接待投诉客人的工作不再是那么困难，使你的工作变得轻松