我在淘宝卖买东西，结果我不小心点错了！货物还没有收到但是我已经确认收货了！这该怎么办啊！

发布网友 发布时间：2022-04-24 00:45

我来回答

共2个回答

热心网友 时间：2023-10-16 05:37

没有收到货物若不小心点击了确认收货：请查询物流状态，关注派送情况。若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促；若卖家不予配合，请在确认收货的15天内申请售后。

1、如未收到货，且确认收货时间已经超过15天：建议和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见，可以联系在线客服。

2、收到货物，但发现有问题，通过阿里旺旺和卖家友好协商，让卖家重新补发货物。，如协商退换或联系不上卖家，也请及时在确认收货的15天内申请售后。

3、若卖家不予配合，可以申请客服介入处理。

4、淘宝网-已买到的宝贝-申请售后，具体操作步骤如下：

（1）登录淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到确认收货未收到货的订单点击申请售后。

（6）点击我要退款（无需退货）。

（7）服务类型仅退款货物状态选择未收到货。

（8）退款原因选择快递一直未送达/未按约定时间发货/快递无跟踪记录，点击上传凭证。

（9）点击提交即可。

扩展资料

交易确认收货了发现有问题：

（1）如未收到货，还想要该商品：建议通过阿里旺旺和卖家友好协商，让卖家重新补发货物。

（2）如不想要该商品或者无法与卖家协商一致：建议可以在确认收货的15天内申请售后，选择“仅退款”等待卖家处理，如卖家拒绝退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入（天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理）

（3）如未收到货，且确认收货时间已经超过15天：建议和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见，可以联系在线客服解答。

（4）如已经收到货，商品存在质量问题：也可以在15天内申请售后。

（5）如已经收到货物，商品存在质量问题，确认收货超过了15天无法再发起的情况：如商品在卖家承诺的质保期内，可以联系在线客服解答。

参考资料：淘宝网-不小心确认收货了怎么办？

参考资料：淘宝网-订单确认收货但未收到商品怎么办？

参考资料：淘宝网-交易确认收货了发现有问题，怎么办？

热心网友 时间：2023-10-16 05:38

可以先查询物流信息，根据实际情况操作：

如果快递还在正常运输途中，等待快递即可；

如果物品已被其他人签收或者出现其他异常，申请售后退款。

申请售后退款的步骤：

在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：

选择【仅退款】服务。