会员中心对黑金卡客户的服务流程?
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发布时间：2022-04-24 00:32
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热心网友
时间：2023-10-15 16:57
一、定义
*会员：指在中视购物具有良好消费记录的个人注册用户，在签署“*会员服务协议”并根据公布的*会员收费标准支付全部费用后获取的特殊资格，称为*会员（以下简称会员）。
*会员权益：指用户基于其*会员资格所享有的特殊权益，包括特定商品的优惠权益，特定服务权益等，具体权益内容将通过中视购物商城“会员中心”进行不定期更新，请予以关注。 实付金额：指用户下单购买商品实际需支付的金额，不包括已享受优惠的金额（如优惠券，在线立减等）。
二、服务开通
2.1 用户可通过根据页面提示支付相应的会员服务费用开通*会员。
2.2 已开通*会员的用户可通过选择自动续费的方式延续*会员资格。
三、服务时间
3.1*会员服务有效期以开卡时页面提示信息为准，自服务开通之日起计算，享受*会员权益，*会员截止之日起停止享受*会员权益。
四、*权益
权益1：96折购物特权
1.权益介绍：
开通*会员的用户，下单购买详情页面标明“您已开通*（或开通*），下单预计可省¥xx”的商品（以下简称权益商品）时，商品单价可在其他优惠的基础上，再享96折优惠，少量特例商品除外。
2.折扣方式及享受折扣的商品范围：
96折购物特权可享受的权益商品，如有优惠券扣除优惠券使用后的96折。优惠前售价5000元（含5000元）以下商品不限次数购买；优惠前售价5000元以上商品每年限定5次购买；如购买的以上商品发生退货退款，96折购物特权额度将自动返还。
权益2：500元优惠券礼包
1.权益介绍：
*会员购买后一次性赠送500元*优惠券礼包，可与*会员折扣叠加使用。
（1）500元优惠券礼包构成：含10元优惠券5张、20元优惠券5张、50元优惠券1张，100元优惠券1张，200元优惠券1张
（2）优惠券使用规则：
订单额498元（含）以上，可用10元优惠券；
订单额998元（含）以上，可用20元优惠券；
订单额2698元（含）以上，可用50元优惠券；
订单额4980元（含）以上，可用100元优惠券；
订单额9980元（含）以上，可用200元优惠券
2.使用有效时间：
优惠券使用有效期为1年。
权益3：专属客服
开通*会员后，会员专属客服团队会为*会员提供更专业，更优质的服务。
权益4：优先退款 开通会员后，用户即可享受优先退款权益。
*会员专享退货退款优先处理，加快退款流程，减少等待时长; 优先退款流程：提交退货申请 - 客服优先通过申请 - 退货并上传物流信息 - 客服优先审核 - 退款到账; 该权益仅在用户购买商品且该商品支持退货退款的情形下使用。
权益5：售后专享
1.权益介绍 *会员发起的售后申请，会被优先处理；售后服务客服系统中如有*会员的售后申请，会提示即刻处理，客服人员会加快服务流程保障购买体验。
权益6：*专享活动
1.权益介绍 *会员可享受中视购物商城商品详情页显示“*专享”的活动，此类活动仅限*会员参加。
2.*专享范围 *专享活动商品页显示“*专享”的活动，具体包括直降，满额减，满件减，满额减税，N元任选，满额赠，满件赠，买赠等，具体以商品详情页展示为准。
热心网友
时间：2023-10-15 16:57
一、定义
*会员：指在中视购物具有良好消费记录的个人注册用户，在签署“*会员服务协议”并根据公布的*会员收费标准支付全部费用后获取的特殊资格，称为*会员（以下简称会员）。
*会员权益：指用户基于其*会员资格所享有的特殊权益，包括特定商品的优惠权益，特定服务权益等，具体权益内容将通过中视购物商城“会员中心”进行不定期更新，请予以关注。 实付金额：指用户下单购买商品实际需支付的金额，不包括已享受优惠的金额（如优惠券，在线立减等）。
二、服务开通
2.1 用户可通过根据页面提示支付相应的会员服务费用开通*会员。
2.2 已开通*会员的用户可通过选择自动续费的方式延续*会员资格。
三、服务时间
3.1*会员服务有效期以开卡时页面提示信息为准，自服务开通之日起计算，享受*会员权益，*会员截止之日起停止享受*会员权益。
四、*权益
权益1：96折购物特权
1.权益介绍：
开通*会员的用户，下单购买详情页面标明“您已开通*（或开通*），下单预计可省¥xx”的商品（以下简称权益商品）时，商品单价可在其他优惠的基础上，再享96折优惠，少量特例商品除外。
2.折扣方式及享受折扣的商品范围：
96折购物特权可享受的权益商品，如有优惠券扣除优惠券使用后的96折。优惠前售价5000元（含5000元）以下商品不限次数购买；优惠前售价5000元以上商品每年限定5次购买；如购买的以上商品发生退货退款，96折购物特权额度将自动返还。
权益2：500元优惠券礼包
1.权益介绍：
*会员购买后一次性赠送500元*优惠券礼包，可与*会员折扣叠加使用。
（1）500元优惠券礼包构成：含10元优惠券5张、20元优惠券5张、50元优惠券1张，100元优惠券1张，200元优惠券1张
（2）优惠券使用规则：
订单额498元（含）以上，可用10元优惠券；
订单额998元（含）以上，可用20元优惠券；
订单额2698元（含）以上，可用50元优惠券；
订单额4980元（含）以上，可用100元优惠券；
订单额9980元（含）以上，可用200元优惠券
2.使用有效时间：
优惠券使用有效期为1年。
权益3：专属客服
开通*会员后，会员专属客服团队会为*会员提供更专业，更优质的服务。
权益4：优先退款 开通会员后，用户即可享受优先退款权益。
*会员专享退货退款优先处理，加快退款流程，减少等待时长; 优先退款流程：提交退货申请 - 客服优先通过申请 - 退货并上传物流信息 - 客服优先审核 - 退款到账; 该权益仅在用户购买商品且该商品支持退货退款的情形下使用。
权益5：售后专享
1.权益介绍 *会员发起的售后申请，会被优先处理；售后服务客服系统中如有*会员的售后申请，会提示即刻处理，客服人员会加快服务流程保障购买体验。
权益6：*专享活动
1.权益介绍 *会员可享受中视购物商城商品详情页显示“*专享”的活动，此类活动仅限*会员参加。
2.*专享范围 *专享活动商品页显示“*专享”的活动，具体包括直降，满额减，满件减，满额减税，N元任选，满额赠，满件赠，买赠等，具体以商品详情页展示为准。
