我是个做商务的新人，觉得和客户沟通很难，不知道和客户聊什么，有时话都嘴边却张不开嘴。是我心里有问题
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发布时间：2023-05-18 05:00
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热心网友
时间：2023-09-23 10:24
想干的人永远在找方法 不想干的人永远在找理由 世界上没有走不通的路 只有想不通的人 销售者不要与顾客争论价格 要与顾客讨论价值
带着目标出去 带着结果回来 成功不是因为快 而是因为有方法
没有不对的客户 只有不够的服务
营销人的职业信念 要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式
客户会走到我们店里来 我们要走进客户心里去 老客户要坦诚 新客户要热情 急客户要速度 大客户要品味 小客户要利益
客户需要的不是产品 而是一套解决方案 卖什么不重要 重要的是怎么卖
客户不会关心你卖什么 而只会关心自己要什么 没有最好的产品 只有最合适的产品 沟通必须从正见 正思维 正语 正精进 正念出发 才能取得一致有效的合作 中国人的沟通总是从家里开始的
高品质的沟通 应把注意力放在结果上 而不是情绪上 沟通从心开始
沟通有3个要素 文字语言 声音语言 肢体语言 文字语言传达信息 声音语言传达感觉 肢体语言传达态度
影响沟通效果有3个要素 场合 气氛和情绪
沟通的3个特征 行为的主动性 过程的互动性 对象的多样性
沟通的5个基本步骤 点头 微笑 倾听 回应 做笔记
沟通的5个心 喜悦心 包容心 同理心 赞美心 爱心
沟通是情绪的转移 信息的转移 感情的互动 沟通没有对错 只有立场
人际沟通 最忌讳的就是一脸死相 要学习《亮剑》中李云龙的笑 笑能改变自己 笑能给人以力量 笑能创造良好气氛 笑能带给他人愉悦 笑是成功的阶梯
热心网友
时间：2023-09-23 10:24
