我的腾讯手机管家里的私密空间存放的照片和视频无法预览和浏览,解密也提示失败,怎么解决啊?
发布网友
发布时间:2023-05-18 16:24
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热心网友
时间:2023-10-05 05:00
您好,亲爱的管家用户
为了提高帮您处理问题的效率,我们总结了一下几种情景,您可以优先进行排查:1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中,恢复出厂设置是没办法找回的;如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的,您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件,并使用过这一功能,导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式,恢复数据。
感谢您对腾讯手机管家的支持!
热心网友
时间:2023-10-05 05:01
楼主你好
你是什么机型,腾讯手机管家是什么版本
请您在SD卡根目录内找找有没有:“LOST.DIR”的文件,如果有,说明您手机系统读写逻辑(内置SD卡)或者SD卡的质量问题导致数据丢失了,这种情况您可以尝试找数据恢复软件进行恢复,并确认能找到一个名为:“.tmfs”的隐藏目录,之后可以重新安装腾讯手机管家进行解密,并找回文件,解密密码还是您之前设置的密码。
但也可能出现一下情况:能找到“.tmfs”的隐藏目录,还是无法解密数据,这种情况,一般是数据恢复不完整,无专业修复数据手段支持下,数据多数已丢失。
其他分析
1、视频已经损坏,不是完整的,所以不能看
2、可能是数据错误。建议先清除所有腾讯手机管家的数据并卸载。再重新安装试试解密
2、在这期间做过恢复出厂设置,删除文件,移动文件,或者刷机、系统更新之类的操作吗?
热心网友
时间:2023-10-05 05:00
您好,亲爱的管家用户
为了提高帮您处理问题的效率,我们总结了一下几种情景,您可以优先进行排查:1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中,恢复出厂设置是没办法找回的;如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的,您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件,并使用过这一功能,导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式,恢复数据。
感谢您对腾讯手机管家的支持!
热心网友
时间:2023-10-05 05:01
楼主你好
你是什么机型,腾讯手机管家是什么版本
请您在SD卡根目录内找找有没有:“LOST.DIR”的文件,如果有,说明您手机系统读写逻辑(内置SD卡)或者SD卡的质量问题导致数据丢失了,这种情况您可以尝试找数据恢复软件进行恢复,并确认能找到一个名为:“.tmfs”的隐藏目录,之后可以重新安装腾讯手机管家进行解密,并找回文件,解密密码还是您之前设置的密码。
但也可能出现一下情况:能找到“.tmfs”的隐藏目录,还是无法解密数据,这种情况,一般是数据恢复不完整,无专业修复数据手段支持下,数据多数已丢失。
其他分析
1、视频已经损坏,不是完整的,所以不能看
2、可能是数据错误。建议先清除所有腾讯手机管家的数据并卸载。再重新安装试试解密
2、在这期间做过恢复出厂设置,删除文件,移动文件,或者刷机、系统更新之类的操作吗?