网上买到假货,怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-24 02:17

共5个回答

热心网友时间：2022-05-15 17:40

买到假货可以直接投诉商家出售假货，投诉后需要提交假货证明，判定成立的话商家会受到处罚，而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%)。若您收到的商品怀疑是假货，如果是交易进行中，请您申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。

热心网友时间：2022-05-15 17:40

1、保留有效证据，以备投诉时使用。

2、与商家协商，把责任归到商家一方。

3、要求商家退货退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。

5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉。
6、如果还是没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。

7、通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保*》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

热心网友时间：2022-05-15 17:41

付费内容限时免费查看回答亲～第一，需要保留有效的证据。

第二，与商家协商。

第三，确认为假货，可要求退一赔三。

第四，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。

第五，向行政部门或消协组织投诉。

第六，提请仲裁机构仲裁或向人民*起诉。[比心][比心]

提问我找行政部门咋投诉呀

回答稍等～

亲～一般是找工商行政管理部门处理消费者投诉问题

同时消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果也可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者协会投诉电话是96315、12315。[比心][比心]

热心网友时间：2022-05-15 17:41

找商家，退货，如果他一直坚持说他是正品的话，你可以去找验证师，那一些，实在不行他不愿意退，给他个差评

热心网友时间：2022-05-15 17:42

退货吧，与卖家协商，或者打消费者电话，或者曝光他们。