当日装、当日修、慢必赔服务承诺的执行范围有哪些?

发布网友 发布时间：2022-04-24 02:25

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热心网友 时间：2023-10-21 22:04

当日装

是指在城市区域（含县城）具备宽带及iTV装机条件的区域，16点前客户在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时，可选择当日装机，也可选择次日及之后时间的预约上门装机。

其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间，客户通过拨打10000号或在网厅预登记的新装宽带及iTV业务，以各地市电信分公司与客户二次确认后的正式受理时间为准。

当日修

是指城市区域宽带或iTV客户在17点前申告故障，中国电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。

17点是指客户拨打10000号、通过电信网掌厅、中国电信微信公众号申报故障后，10000号宽带专家远程预处理后的时间。

如装维师傅与客户协商，经客户同意后，可预约在次日修障。

慢必赔

是指对于客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与客户预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向客户进行赔付。

赔付标准如下

对于以下情况及范围，不赔付

1、客户自身原因，如不在家、室内装修未完成、电脑等终端不可用、与装维师傅协商预约其他时间上门等情况。

2、不可抗拒原因，如市政建设、恶劣天气、区域停电、小区物业阻挠等非电信公司服务原因，造成宽带、iTV无 法及时装机或故障无法及时修复的情况。

3、政企单位或个人同时批量办理新装四笔以上宽带或iTV业务的情况。

4、安徽电信不具备宽带装机条件的城市区域，如线路工程施工未完成、物业阻挠无法施工等区域，不承诺“当日装”服务。

热心网友 时间：2023-10-21 22:05

具体如下：1.当日修：宽带、电信电视故障当日16点前报修的当日修复。2.当日装：指每天16:00前受理并且录入到系统中的装移机业务，我们当日上门安装。预约装：指用户选择次日以后8:00-18:00时段装机。此种情况我们将提前10分钟上门，预约时点起三小时内完成安装。3.慢必赔当日装当天未能安装，或预约装机超时2小时未上门、超时3小时未竣工，补偿10元/单/天，封顶50元；故障当天未能修复的，补偿10元/单/天，不足1天按1天计算，封顶50元。温馨提示：若是由于客户原因不能按时安装、修障以及第三方原因、不可抗力等因素导致未按时竣工，则不在赔付范围。不可抗力包括但不限于以下情形：（1）自然灾害、如台风、洪水、冰雹；（2）**行为影响网络施工且无法使用其他方案进行替代的，如征收、征用、拆迁、改造等；（3）社会异常事件，如罢工、*乱。客服219为你解答。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。

热心网友 时间：2023-10-21 22:04

当日装

是指在城市区域（含县城）具备宽带及iTV装机条件的区域，16点前客户在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时，可选择当日装机，也可选择次日及之后时间的预约上门装机。

其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间，客户通过拨打10000号或在网厅预登记的新装宽带及iTV业务，以各地市电信分公司与客户二次确认后的正式受理时间为准。

当日修

是指城市区域宽带或iTV客户在17点前申告故障，中国电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。

17点是指客户拨打10000号、通过电信网掌厅、中国电信微信公众号申报故障后，10000号宽带专家远程预处理后的时间。

如装维师傅与客户协商，经客户同意后，可预约在次日修障。

慢必赔

是指对于客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与客户预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向客户进行赔付。

赔付标准如下

对于以下情况及范围，不赔付

1、客户自身原因，如不在家、室内装修未完成、电脑等终端不可用、与装维师傅协商预约其他时间上门等情况。

2、不可抗拒原因，如市政建设、恶劣天气、区域停电、小区物业阻挠等非电信公司服务原因，造成宽带、iTV无 法及时装机或故障无法及时修复的情况。

3、政企单位或个人同时批量办理新装四笔以上宽带或iTV业务的情况。

4、安徽电信不具备宽带装机条件的城市区域，如线路工程施工未完成、物业阻挠无法施工等区域，不承诺“当日装”服务。

热心网友 时间：2023-10-21 22:05

具体如下：1.当日修：宽带、电信电视故障当日16点前报修的当日修复。2.当日装：指每天16:00前受理并且录入到系统中的装移机业务，我们当日上门安装。预约装：指用户选择次日以后8:00-18:00时段装机。此种情况我们将提前10分钟上门，预约时点起三小时内完成安装。3.慢必赔当日装当天未能安装，或预约装机超时2小时未上门、超时3小时未竣工，补偿10元/单/天，封顶50元；故障当天未能修复的，补偿10元/单/天，不足1天按1天计算，封顶50元。温馨提示：若是由于客户原因不能按时安装、修障以及第三方原因、不可抗力等因素导致未按时竣工，则不在赔付范围。不可抗力包括但不限于以下情形：（1）自然灾害、如台风、洪水、冰雹；（2）**行为影响网络施工且无法使用其他方案进行替代的，如征收、征用、拆迁、改造等；（3）社会异常事件，如罢工、*乱。客服219为你解答。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。

热心网友 时间：2023-10-21 22:04

当日装

是指在城市区域（含县城）具备宽带及iTV装机条件的区域，16点前客户在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时，可选择当日装机，也可选择次日及之后时间的预约上门装机。

其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间，客户通过拨打10000号或在网厅预登记的新装宽带及iTV业务，以各地市电信分公司与客户二次确认后的正式受理时间为准。

当日修

是指城市区域宽带或iTV客户在17点前申告故障，中国电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。

17点是指客户拨打10000号、通过电信网掌厅、中国电信微信公众号申报故障后，10000号宽带专家远程预处理后的时间。

如装维师傅与客户协商，经客户同意后，可预约在次日修障。

慢必赔

是指对于客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与客户预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向客户进行赔付。

赔付标准如下

对于以下情况及范围，不赔付

1、客户自身原因，如不在家、室内装修未完成、电脑等终端不可用、与装维师傅协商预约其他时间上门等情况。

2、不可抗拒原因，如市政建设、恶劣天气、区域停电、小区物业阻挠等非电信公司服务原因，造成宽带、iTV无 法及时装机或故障无法及时修复的情况。

3、政企单位或个人同时批量办理新装四笔以上宽带或iTV业务的情况。

4、安徽电信不具备宽带装机条件的城市区域，如线路工程施工未完成、物业阻挠无法施工等区域，不承诺“当日装”服务。

热心网友 时间：2023-10-21 22:05

具体如下：1.当日修：宽带、电信电视故障当日16点前报修的当日修复。2.当日装：指每天16:00前受理并且录入到系统中的装移机业务，我们当日上门安装。预约装：指用户选择次日以后8:00-18:00时段装机。此种情况我们将提前10分钟上门，预约时点起三小时内完成安装。3.慢必赔当日装当天未能安装，或预约装机超时2小时未上门、超时3小时未竣工，补偿10元/单/天，封顶50元；故障当天未能修复的，补偿10元/单/天，不足1天按1天计算，封顶50元。温馨提示：若是由于客户原因不能按时安装、修障以及第三方原因、不可抗力等因素导致未按时竣工，则不在赔付范围。不可抗力包括但不限于以下情形：（1）自然灾害、如台风、洪水、冰雹；（2）**行为影响网络施工且无法使用其他方案进行替代的，如征收、征用、拆迁、改造等；（3）社会异常事件，如罢工、*乱。客服219为你解答。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。