中国电信宽带服务有哪些承诺?

发布网友 发布时间：2022-04-24 02:25

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热心网友 时间：2023-10-21 22:04

您好

电信宽带承诺当日装、当日修、慢必陪服务：
“当日装”是指在城市区域（含县城）有宽带资源的区域，16点前您在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时，可选择当日装机，也可选择次日及之后预约上门装机；其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间，您通过拨打10000号或在网厅预登记的宽带及iTV业务，以各地市电信分公司与您二次确认的时间为准。

“当日修”是指城市区域（含县城）宽带或iTV客户在17点前申告故障，安徽电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。17点是指您拨打10000号或通过网掌厅、电信微信公众号申报故障后，10000号宽带专家远程预处理后的时间。如装维师傅与客户协商，经您同意后，可预约在次日修障。

慢必陪是指城市区域（含县城）宽带或iTV客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与您预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向您进行赔付。

热心网友 时间：2023-10-21 22:04

为进一步提高宽带用户感知度，中国电信松溪分公司开展了宽带服务提升工作，以客户感知为导向，聚焦重点，打造宽带“装得放心、用得开心、修得省心、续得舒心、宽带宽心”五心服务，并承诺“无条件受理，24小时装机，4小时修复，超时双倍补偿，7x24小时宽带专家在线服务”的宽带五项服务。贵州地区用户关注中国电信。贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。客服32为你解答。

热心网友 时间：2023-10-21 22:04

您好

电信宽带承诺当日装、当日修、慢必陪服务：
“当日装”是指在城市区域（含县城）有宽带资源的区域，16点前您在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时，可选择当日装机，也可选择次日及之后预约上门装机；其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间，您通过拨打10000号或在网厅预登记的宽带及iTV业务，以各地市电信分公司与您二次确认的时间为准。

“当日修”是指城市区域（含县城）宽带或iTV客户在17点前申告故障，安徽电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。17点是指您拨打10000号或通过网掌厅、电信微信公众号申报故障后，10000号宽带专家远程预处理后的时间。如装维师傅与客户协商，经您同意后，可预约在次日修障。

慢必陪是指城市区域（含县城）宽带或iTV客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与您预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向您进行赔付。

热心网友 时间：2023-10-21 22:04

为进一步提高宽带用户感知度，中国电信松溪分公司开展了宽带服务提升工作，以客户感知为导向，聚焦重点，打造宽带“装得放心、用得开心、修得省心、续得舒心、宽带宽心”五心服务，并承诺“无条件受理，24小时装机，4小时修复，超时双倍补偿，7x24小时宽带专家在线服务”的宽带五项服务。贵州地区用户关注中国电信。贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。客服32为你解答。