苹果因防水问题被罚1000万欧元,苹果有何回应?

发布网友发布时间：2022-04-24 00:54

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热心网友时间：2023-10-16 13:07

据11月30日路透社报道，意大利反垄断机构已对苹果处以1000万欧元的罚款。原因是苹果广告中宣传几款iPhone手机具有防水性能，但并未说明需在特定条件下才具有该性能。对此，苹果不予置评。

意大利反垄断机构认为,苹果为iPhone8、iPhone8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone11、iPhone11 Pro和iPhone 11 pro Max设计的广告中，宣传手机支持最大深度为1米至4米之间长达30分钟的防水特性，存在误导行为。该局解释称，苹果在以上防水特性中没有明确指出，只有在特定条件下才能实现这一特性。例如，在使用静态和纯净水的特定和受控实验室测试中，而不是在消费者正常使用设备的条件下。事实上，在理想的状态下进行的测试，未必会代表实际使用中的所有情况。

另外，考虑到广告中强调的防水功能，苹果免责声明中的“保修不包括液体造成的损害”被认为是误导消费者，因为它没有澄清它指的是哪种类型的保修，也没有被认为是充分说明了防水特性的条件和*。

扩展资料

苹果手机“不防水”的投诉案例

苹果手机“不防水”的投诉案例不只出现在意大利。据媒体报道，今年7月，国内一位严姓消费者购买了一部iPhone XS Max因进水2分钟导致手机损坏(2018年10月份购买的手机)，苹果售后店检测后给出的维修费是4600元。

严先生认为苹果官网广告写着“水下停留最长30分钟”,质疑苹果广告虚假宣传误导消费者。对此,苹果方面当时回应称，iPhone所指的是“抗水”而不是“防水”，手机只能防水溅，哪怕新手机进水也不保修。